金融界2025年3月19日消息，国家知识产权局信息显示，中电信人工智能科技（北京）有限公司申请一项名为“语音识别模型训练方法及智能客服的语音处理方法”的专利，公开号 CN 119626209 A，申请日期为 2024 年 11 月。
专利摘要显示，本发明提供了一种语音识别模型训练方法、智能客服的语音处理方法、装置、电子设备及计算机可读存储介质，包括：获取语音样本数据，并针对每个所述语音样本数据生成标签，使用所述语音样本数据训练预训练模型，得到训练好的预训练模型，使用带有所述方言标签的语音样本数据，对所述预训练模型进行方言适应性训练，得到方言理解模型；对所述预训练模型和所述方言理解模型进行模型融合，得到语言理解模型。本发明通过对语音样本数据生成标签，使用方言训练预训练模型，使方言理解模型能对方言能够准确识别，融合预训练模型后的模型同时能准确识别普通话和方言，可以更精准的匹配用户发问时的答案，提高沟通效率，为用户带来更好的服务体验。
天眼查资料显示，中电信人工智能科技（北京）有限公司，成立于2023年，位于北京市，是一家以从事科技推广和应用服务业为主的企业。企业注册资本300000万人民币，实缴资本50000万人民币。通过天眼查大数据分析，中电信人工智能科技（北京）有限公司参与招投标项目260次，专利信息159条，此外企业还拥有行政许可1个。
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