AI可代替真人？语音辨认运用范畴大不同

作者：DIGITIMES范仁志

以人工智能(AI)分析说话者内容，并自动制造逐字文字档的服务，目前在全球市场上被以为是流程机器人(RPA)的一种，末尾打入企业甚至政府机关市场。其中，日本爱知县政府从2019年4月末尾引进，首年度就编列2211万日元(约19.85万美元)预算，逐年引进。

随企业与政府接受人工智能语音辨认及流程化操作服务，日本千叶大学(Chiba University)设立的新创企业Smart119，也要推出新的语音服务，提供消防队与急诊用的语音服务，急救人员现场问话可以实时文字化提供医院，让急诊室人员先行预备，同时节省制造病历等工夫。

虽然日本已有急救单位引进人工智能的语音辨认服务，但据了解，先不说杂音干扰辨认，医学专有名词分析才能仍不足，常需人手修正；而爱知县决议引进人工智能前已做过实验，从2018年7月起有67次以人工智能制造会议纪录，其中42次可以延长作业工夫，平均能延长文书作业工夫37%。

对会议纪录来说，63%的会议能省时对行政人员协助很大。但对医疗急救需求、智慧家电市场、生物辨认系统来说，失误率超过3分之1，而且失误集中在关键医疗名词的系统，显然无法运用。因此日本厂商如今停止相关的人工智能语音辨认研发，目的就是更高的辨认准确度。

日本电机大厂东芝(Toshiba)在日前公布的研发案，是精进的会议纪录系统，首先强调的是逐字会议记录正确率达85%，而且会自动辨认不需求的发语词或反复字句，以不同颜色标示，进一步提高会议纪录制造效率，目前正式上市工夫尚未决议。

日本电信大厂NTT集团的NTT出版(NTT Publishing)、NTT TechnoCross也停止合作，将云端语音数据转换为文书数据的深度学习人工智能，30分钟的演讲可以在30分钟内转为文字数据，相当于实时转换，2019年4月上旬起在NTT集团内测试，4月底起开放外界收费试用，预定将来将适用化。

日本IT大厂NEC则将停止更先进的技术研讨，由于现行人工智能语音辨认需求超过10秒的发音工夫，误认率有10%，NEC要让误认率降低到5%，且只靠5秒的发音就能辨认内容，另外还要更进一步停止语音特征的辨认，作为认证系统运用，目的是2020年商用化。

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