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说到电话机器人，你是不是第一想到的就是以往接到过的声音生硬，无法沟通的通报语音？ 就好像语音查询话费那样的？ 其实这些认知都是错误的，因为随着时代的发展，科技的进步，电话机器人已经完全超过了我们以往的认知，达到你无法想象的地步。 1、什么是电话机器人？ 相信很多人对电话机器人比较陌生，脑袋里面还停留在过去语音提醒的地步。对于电话机器人也没有什么概念。其实电话机器人跟我们所认知的语音提醒服务有着天差地别。电话机器人声音不但不生硬，甚至很温暖很亲切，让人也无法分辨出来是真的有人在电话那头给你讲话沟通，还是只是一个机器人。 2.电话机器人能做什么？ 电话机器人不但能够和人类正常沟通，甚至可以通过你的语气来了解你的态度，甚至可以话语来判断你是否有耐心继续听下去，或者是否是自己意向内的客户。电话机器人可以大大的节约人工成本，加大工作效率。让一些重复的事情得到更高效，更快速的处理。 3.电话机器人还能做数据统计？ 大家都知道数据统计本身来说就是一个很麻烦的事情，因为这个事情会大大的增加工作量，而且统计起来也十分的不方便。将海量的数据汇总分析，再统计出结果，这本身来说不单是工作量的问题，人工成本也是高的可怕。但是电话机器人的出现就很好的解决了这个问题。因为电话机器人在沟通的同时就在汇总数据，所以相当于将工作二合一了，将以前需要两步才甚至三步才能完成的事情，一步到位。最终汇总分析出来，让人一目了然。所以电话机器人的好处不言而喻。 4.电话机器人能完全代替人工吗？ 首先电话机器人是可以代替大部分人工的，让工作变得很高效，但是要完全替代人工的话，目前的科技暂时还是达不到那个地步的。但是就算这样，已经能够大大的节约成本了，及提升了工作效率，又节约了人工成本。电话机器人能处理的问题，电话机器人处理，电话机器人不能处理的问题人工处理。这样的模式相当于经过了首次的筛选，让电话机器人将大部分重复度高的问题先处理掉。这样人工的工作就相对轻松了许多。 电话机器人平台有很多，我们找一个好的平台才能够去更好的解决后期的电销问题，有的商家在选择电话机器人的时候就是只选择便宜的，价格便宜的就觉得是好的，并非如此。价格便宜的，有的时候还是有很多隐性的问题的。我们在选择电话机器人的过程中，尽量要去选择那些更具有优势的电话机器人，而不要去选择价格低的电话机器人，价格低了它可能也不会有什么特别好的效果，而且有的时候价格太低，也不是特别的值得我们去信任，也是建议大家从这一角度上去了解关于电话机器人的具体情况。
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