本报记者 曲忠芳 李正豪 北京报道
近日，微软斥资160亿美元收买智能语音技术公司Nuance的买卖，已获得了美国反垄断同意。往年4月，这笔微软史上第二大规模的收买案的公开，给作为人工智能（AI）重要技术分支的智能语音赛道带来了不少关注。
清华大学人工智能研讨院听觉智能研讨中心主任郑方在接受《中国运营报》记者采访时指出，美国大型科技公司的商业并购常见，微软收Nuance对行业来说，本质上的影响并不分明。不过它的确给智能语音这个在外界看来“小众”的行业，吸引了一些关注的目光。
成立于2016年、对标Nuance的国产厂商声智科技结合创始人常乐以为，Nuance获得高溢价收买，是由于其价值不只仅在于语音技术和算法，还有数据方面的优势。
国内智能语音市场当前处于什么样的发展阶段？围绕智能语音范畴创业的AI公司过得怎样样？智能语音的商业化应该如何破局？……这些关于智能语音广受关注的疑问，本报记者经过采访学术界、产业界相关人士获悉，智能语音发展是目前AI范畴发展相对成熟的分支，同时它本身又有很多分支，不同分支技术的成熟度各不相反。从技术层面来说，智能语音技术与多种AI技术的交融成主流趋向，而从商业层面来说，全体的商业化形式仍在探求打破过程中，在To C还是To B以及能否在底层做芯片、操作系统等转型途径中呈现分明的分化。
技术发展离不开市场“土壤”
语音辨认早在半个世纪前就诞生了，但不断处于不温不火的形状，直到2009年随着深度学习技术的兴起，语音辨认精准率得到分明提升。2016年前后，由于“端到端”技术发展，语音辨认广泛进入大众视野，如苹果手机的语音助手Siri，以及百度、阿里巴巴、小米等各种各样的智能音箱等。
在搜狐科技《中国创新公司100》沙龙讨论中，郑方指出，语音处理技术包含很多分支，如语音合成、声纹辨认、情感辨认、信号分类等，不同的分支技术又处于不同的发展阶段，如语音辨认目前相对比较成熟，但在口音、低资源语种等成绩方面也存在很多待打破的技术难题。
郑方表示，“语音处理技术的发展离不开市场的土壤，用单一技术处理成绩本身就有很大的成绩。市场真正需求的是处理成绩的综合方案，应用需求找到不同技术的交融方案去处理成绩。”
常乐对此持相似看法，她表示“用户对于场景的需求远远不是一个交互方式改变的成绩，对于技术公司来说，研发技术并不是为了‘自嗨’，而是协助用户处理它的痛点需求。”目前，该公司发力的重点包括医疗大健康、智慧城市、智慧生活三个范畴。
国内老牌智能语音巨头科大讯飞AI研讨院副院长陈志刚以为，人工智能近十年的疾速发展离不开算法、算力、数据三个要素，三者之间相反相成，缺了哪个都不能够获得目前的技术提高。对于语音技术来说，大部分场景和运用在这三方面都建立了较好的基础，不过还需求在两个层面打破，一是算法，目前语音技术还存在“难啃的骨头”，如前端的声学降噪算法、声学信号处理算法、麦克风阵列算法，以及角色分离、语义了解等，要完成语音技术的打破和长足发展必须攻克这些困难；一是数据，在很多场景下数据的采集和获取遭到一些限制。
商业形式的探求途径
前瞻研讨院报告称，中国AI语音辨认市场参与者众多，产业下游次要是一些提供数据与云服务的企业，中游则次要为将语音辨认技术完成商业化落地的硬件及软件服务运用商，而下游行业运用愈加多元化，如消费级（C端）市场次要运用于智能硬件、智能家居、智慧教育、车载系统等，企业级（B端）市场则运用于医疗、公检法、客服、语音审核等范畴。
常乐指出，目前广泛在家庭生活中运用的小爱、小度、天猫精灵等智能音箱，底层都运用了声智科技的技术。除了消费级市场的广泛运用，从To B范畴来看，语音技术的运用前景非常广阔，比如该公司与Nuance都在发力的医疗大健康行业，语音辨认技术在“银发经济”、慢性病症、医疗管理等场景都发挥着重要价值。
陈志刚则给AI创业公司提出了两条商业途径的思索，一种是加入巨头的生态体系中，消费市场往往被巨头所占据，成为其生态的一环，可以借助大量的用户规模优势拓展生长空间；一种则是应用核心技术做本人的创新。从难易程度来看，后者应战更大，需求建立本人的技术壁垒，或者创始新的硬件品类，深化发掘用户的需求并运用本人的技术来满足需求。
本报记者留意到，随着人工智能技术的发展，一些语音辨认公司末尾向自研芯片、操作系统等转型。对于这种现象，陈志刚以为这“在一定程度上是必然的趋向”。AI技术要落地，必然触及平台——用什么样的载体、在什么操作系统上、有什么样的嵌入式硬件，这是一个非常系统化的事情。在这种状况下，AI公司从软件向硬件拓展、与操作系统做深化交融，有助于推进产业与技术的疾速发展。
如何保障用户数据信息安全
在智能语音技术广泛落地运用的同时，不少消费者仍对个人数据信息安全存在担忧。值得一提的是，《数据安全法》将在往年9月1日起实施。
如何保障用户的数据信息安全呢？郑方以为，这是一个需求多方力气共同努力才能处理的成绩。首要的前提是，消费者要提高保护个人隐私及信息安全的看法。当用户有了看法后，还要重点从两个方面停止保障。一是法律法规的健全与完善，《数据安全法》出台对数据保护做了明白的要求，与此同时，行业性的标准规范也在起草与推进落地过程中。比如大众接触最多的智能音箱，没唤醒运用的时分实践上它也在“听”，哪些数据能采集、上传，哪些不能，上传的数据留存多长工夫后必须销毁、能否需求征得用户明白赞同等，都急需明白的规范。二是技术的保障，仅有法律规定是不够的，必需要有技术的手腕来阻止违法行为，从源头阶段就要完成从采集、传输、存储、运用到销毁全生命周期的技术保障和防备。
陈志刚总结称，最终还是要从国家的监管、企业及行业的自律、技术手腕多个角度来提升数据安全性，以减少用户的“不安全感”。
（编辑：吴清 校正：彭玉凤） |
