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10月湖南各地回应网民留言14439次丨红网网上群众工作大数据
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Star玲
2024-11-14 21:23:04
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民有所呼,政有所应——道县积极走好网上群众路线
近期,网友在红网《百姓呼声》上留言反映“道县城中超市公共停车位长期被人利用报废二轮、三轮摩托车占为己有”的情况,道县县委网信办立即交办至县公安局交警大队。经实地巡查,民警立即对违停车辆及占用物品进行了清理,并及时回应了网友,得到网友一致好评。道县始终坚持以人民为中心的发展思想,积极回应群众呼声,用实际行动诠释“民有所呼、政有所应,民有所求、政有所为”的工作理念。2024年以来,道县累计受理各类网民留言1197条,其中在红网《百姓呼声》《问政湖南》栏目的留言回复率为100%,办结率95%以上。
一是领导重视,实时关注,确保民心民意及时传达。道县县委、县政府高度重视网民留言办理工作,坚持问计于民、问需于民,以推动人民群众急难愁盼问题和合理诉求有效解决为目标。县委网信办对重要网民留言进行每日收集、每周汇总,并通过专报、台账等形式向县委县政府主要领导及时送阅呈报,做到网络民声每日传达、重点问题即时调度,以确保群众的“心意”和“呼声”及时传进来、政府的“想法”和“办法”及时传出去,使网民留言办理工作做到“快”“稳”“准”。
二是完善制度,规范流程,落实留言办理有序有效。县委网信办安排专人专岗负责网民留言办理工作,形成网民留言办理实时监测、登记受理、问题研判、交办督办、审核回复的全闭环,以台账式管理规范帖文办理,详细记录留言时间、交办单位、办理情况、回复时间等。1、建立一帖三审制,由股室负责人、分管领导、主要领导全方位研判把握,保障帖文办理有理有序有效。2、提高帖文办理时效,规定办理时限,确保工作不拖、不压、不漏、不误,做到小问题当日毕、大问题三日毕、疑难问题不超过七天。对于重大、紧急的网民诉求,即时办理,当日反馈,两日内必须解决到位。3、全面推进网民留言办理制度化、规范化建设,确保群众诉求事事有回应、件件有结果,切实把群众所盼转化为党政所干。
三是定期督办,监督问责,推动责任单位强质提速。强化属地管理和主管主办责任,明确各县直单位、乡镇街道在网民留言办理工作中的主体责任。县委网信办采取每周每月“回头看”,对未及时回复的帖文进行梳理,并通过电话、微信、函件等方式对承办单位进行提示督办。建立组织、纪检联动问效机制,对于督办无效、办理不当的,网信部门将及时同纪检、组织部门信息共享,并以此作为干部任免的重要依据。同时,县委网信办将网民留言办理工作和年度综合绩效考核、网络意识形态工作责任制考核直接挂钩,对工作未落实或落实不到位的单位进行通报批评并予以绩效扣分,并以此强化各单位落实主体责任、重视网络民意,提升办理的积极性、主动性。
下一步,道县将持续做好网民留言工作,积极探索新时代网上群众路线,将“网上关心”与“网下发力”相结合,不断完善民意收集、成效反馈、问政监督等工作措施,积极推动全县各单位和广大党员干部通过互联网听民声、察民情、聚民意、解民忧,及时有力回应群众呼声,坚持为民服务解难题,让互联网成为群众呼声的“扩音器”、政府工作的“穿衣镜”,不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。(道县县委网信办)
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