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提醒!想购买智能穿戴设备的你,这些注意事项需了解……

如今

智能穿戴设备有了越来越多的功能

许多消费者喜欢携带着

监测身体的健康状况

但你有没有想过

不当的穿戴方式

可能会导致这些检测“失灵”

案情简介

消费者章先生反映,在某品牌的线下门店购买了一款智能手表,因感觉原配钢质表带较紧、不够舒适,就要求门店加了一节,后续使用发现手表测得的睡眠数据变得不够准确,要求门店维修被拒,遂向闵行区消保委求助。



图片来源于网络

处理过程及结果

接到上述投诉后,闵行区消保委工作人员第一时间联系双方并核实情况。门店店长表示,测量所得数据的准确程度与表带松紧有关。由于手表外壳接触皮肤,其PPG传感器会监测血液流速,通过算法,得出数据,如若表带较松会产生睡眠数据误差,因此建议晚上收紧表带使用。消费者对此不认可,表示使用说明书中未注明需收紧表带才能获得准确数据,故要求退货。但商家表示消费者的主张并不符合商品“三包”中的退换货条件。



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为了更好地协调此案,闵行区消保委工作人员从消费者实际需求出发,建议门店对表带调节给出合理可行的方案,并进行手表佩戴及注意事项的针对性指导。经协调,

消费提示

本案例中,消费者在使用智能手表时,未能准确理解表带松紧对数据测量的影响,这可能是因为使用说明书中未明确注明所致。闵行区消保委认为,对于此类重要信息,说明书中有必要进行明确标注和说明,以保障消费者的知情权和正确使用产品。

为了预防类似争议的再次发生,建议厂商在智能手表的使用说明书中增加相关内容,并给出适当的指导建议,以帮助消费者正确使用产品并获得准确的测量数据。此外,对于已经购买此类产品的消费者,厂商应通过推送更新或提供其他方式,告知消费者这一注意事项及相应的解决方案,同时加强售后服务支持,以减少消费者的困扰并提升品牌形象。



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本案例涉及的争议也提醒消费者在购买和使用智能手表时,应注重阅读说明书、正确使用产品,同时,闵行区消保委认为还应注意以下几点:

1

佩戴时选择合适的位置,根据个人舒适度调整表带松紧度并进行调试,以保证测得数据的准确性。

2

注意保持个人卫生与清洁,以减少皮肤油脂、汗液等对测量数据的影响。

3

长时间佩戴可能会导致皮肤过敏或不适,应定期脱下一段时间,让皮肤得到适当的休息。

4

应按照说明书的要求,定期检查设备功能是否正常,如有异常及时联系售后服务。编辑:王艺霖(见习)

供稿:区消保委

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wolf123456 2024-4-29 12:02:07 来自手机 显示全部楼层
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liping1957 2024-4-29 17:13:22 显示全部楼层
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