21世纪经济报道记者 张赛男 上海报道
2024年以来,人工智能技术还在加速繁荣。从Sora的横空出世,到AI在智能手机、PC端的应用,AI的落地场景变得越来越丰富。在企业的组织管理上,人工智能技术也在展现它的更多可能性。
在由复旦大学管理学院、上海长三角商业创新研究院指导的“AI驱动企业学习创新论坛”上,阿斯利康大学介绍了其如何充分运用AI技术来推动员工的个性化培训。
阿斯利康大学是阿斯利康公司内部的培训机构,执行总监沈钧回忆近年来企业的数字化转变颇有感触。“2007年的时候叫数据化管理,那时候强调如何让学习培训数据化可见。到了2010年、2011年,开始强调在线化学习、在线评估。2016年强调数据化训练,当时很多员工在上机操作前,会引入很多虚拟训练的模型。”
“到现在的AI时代,我们强调个性化的专业人才培养,因为每个人的基础、学习能力不一样,千人千面的解决方案非常重要。而在阿斯利康,全部员工人数近2万人,真正形成个性化的人才培养方案,帮助组织发展多元化人才非常重要。”沈钧说。
为此,阿斯利康大学通过“AI宇宙”的搭建,来实现关键业务场景下能力发展的AI训练全覆盖,“我们花了大量的时间进行数据积累,喂给AI形成算法,实现AI自学习,然后输出AI的评估和反馈模型,最终给到AI很多的任务,主要是感知和分析任务。希望在今年下半年能形成执行功能,通过AI自学习给到员工反馈和建议,从而提升训练效率。”沈钧介绍。
值得注意的是,阿斯利康身处医药行业领域,所以医学专业的能力建设尤其重要。因此,阿斯利康大学在2023年进搭建了“小推会”模型,能够让营销人员通过手机上的练习,在真实环境下完成专业演讲和评估,并且3分钟内拿到个人能力报告。
通过使用AI技术,阿斯利康在人才培养方面有了更多应用场景,例如招聘、销售练习、认证考试、培训等,都可以通过AI实现效率提升。
沈钧表示,在人工智能深度渗透的时代,通过AI工具赋能培养人才增效、提质已经变得越来越重要。第一,以更少的时间、更精准的投入、更便捷的方式导向学习结果,提高学习效率,提升质量。第二,组织贴合实战的活动和人才发展,达成从知识掌握到真实世界实践的转化。第三,帮助组织发展多元化人才非常重要,形成个性化的人才培养方案。第四,数据自动化生成和自动化管理,可视化数据及其互动应用为组织提供了高效管理模式。AI赋能组织,将使人才在工作中更具敏捷性、效率以及创新力,同时也将成为未来的应用化目标和挑战。
在本次论坛上,还有数十位来自科研院所、科技企业及行业机构的嘉宾共聚一堂,为大模型时代深入理解人工智能、利用AI赋能创新、驱动企业顺应数智化潮流建言献策。
云从科技是科创板上市的人工智能平台企业,公司组织与学习发展高级总监段谟轶表示,深入了解AI的思考模式和工作逻辑,学习掌握使用AI进行赋能组织,利用AI打破传统束缚,开展新的商业模式,提供更有价值的产品和服务,是当前时代面临的棘手议题,掌握并使用AI这一技术工具,更是一种企业创新思维的觉醒。数字工具在提升业务效率、辅助决策方面发挥着关键作用,学习利用AI将使组织拥有更强大的业务能力。基于云从科技大模型落地产品,可以匹配应用不同场景,实现AI辅助高效办公。
复旦大学管理学院信息管理与商业智能系教授凌鸿在演讲中表示,面对一波又一波数字化浪潮,学会利用AI技术进行更加智慧的决策和管理,结合企业发展战略深度整合组织决策和日常运营,有助于实现提质增效,提高管理效能。作为人工智能领域的技术新高地,大模型正以前所未有的速度赋能各行各业,智能时代要培养全员AI的思维能力、思维意识;人工智能非人类智能,让机器做机器擅长的事情,让人做人擅长的事情。
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