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沃丰科技GaussMind人工智能对话机器人对企业和消费者有什么作用

当人工智能对话机器人在大约10年前首次出现在现代网站上时,第一个人工智能对话机器人是由麻省理工学院的计算机科学家Joseph Weizenbaum于1966年以ELIZA的形式创建的。这个人工智能对话机器人基于一个有限的、预定的流量。ELIZA使用了模式匹配和替换方法,让用户对程序的理解产生了错觉,但没有内置的上下文事件框架。



自ELIZA问世以来,人工智能对话机器人已经发展了多年,现在也融合了人工智能,经常用于只需要有限范围响应的简单交互的情况。这可以包括客户服务和营销应用程序,人工智能对话机器人可以提供关于产品、服务或公司政策等主题的问题的答案。基本人工智能对话机器人显示其局限性的地方是,如果它们接收到之前未定义的请求;他们将无法协助,并吐出"对不起,我不明白"的回答。



消费者使用人工智能对话机器人的常见方式:18%的消费者使用人工智能对话机器人寻找营业时间,17%的人想要产品信息,16%正在寻找附近的商业地点,16%提出客户服务请求,12%请求技术支持。
什么是人工智能对话机器人?人工智能对话机器人是经过训练的人工智能对话机器人,使用一种称为自然语言处理(NLP)的过程进行类似人类的对话。有了NLP,AI人工智能对话机器人就可以按照书写的方式解释人类语言,这使他们能够或多或少地自己操作。换句话说,AI人工智能对话机器人软件可以理解预编程命令之外的语言,并根据现有数据提供响应。这使得网站访问者能够引导对话,用自己的语言表达他们的意图。
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