解决SEM疑问，你问我答

每个SEM优化师在竞价账户投放过程中，从最基本的系统结构设置到日常的账户优化提升，或多或少的都遇到过一些疑难问题，比如说账户关键词设置正确，但是却出现不飘红、不替换的问题？关键词出高价却总也没有排名？创意也是按照系统规则写的但是却没有人点击？这些小细节问题有时候会一直困扰着我们无从下手，那该如何有效的去调整，去解决这些疑难问题呢？关键词是我们触达客户最重要的环节，创意是我们账户有效吸引客户的环节，所以今天小编结合平台规则并考虑账户效果，从关键词层级、创意层级这些容易疏漏的问题点进行解答，让我们共同来学习一下吧。



一、关键词结合平台规则合理设置，良性投放

1、问：搜索自家的品牌词，在搜索结果上出现同行的广告，但是创意没有飘红，这是什么原因？

答：①系统匹配原因或同行添加品牌词进行投放，但是在创意中没有加通配符，创意内容中也未体现品牌名称，所以创意没有飘红。

②如果想避免这种情况出现，可自行联系同行或者反馈给客服进行否词，也可向客服提供商标证或者商标授权书进行商标保护，一旦加入商标保护白名单后，同行就无法推广您的品牌词，系统也会进行自动屏蔽，保护您的专属品牌。

2、问：为什么搜狗关键词状态审核正常，通配符不替换展现？

答：①首先排查通配符内关键词长度是否与推广组内匹配。

建议：通配符内应选取插入该推广组里最长的关键词，以确保展现出来的创意描述顺利飘红，完整展现通配符内容。

②其次需仔细排查关键词状态，如下图所示，关键词状态显示正常带问号，提示关键词不宜回插展现，因为关键词替换到通配符内后，与创意内容触发违禁信息，导致关键词无法替换到通配符内。

建议：修改匹配后的创意内容，重新提交关键词审核。





3、问：除了我们想要的关键词，对于不想要的词，搜狗计划和推广组都添加了相同的否词，有没有必要呢？

答：没有必要都添加。

①我们知道目前搜狗推广账户都按照消费划分账户级别，否词数量有限，如果这个否词是这个计划层级下，多个推广组都有可能出现的，那建议放在计划层级。

②反之如果这个否词只针对某个推广组，只会出现在这个推广组内，那建议放在推广组层级即可。毕竟否词数量有限，清理出一个否词的位置，可屏蔽其他与业务不相关的否词，提升搜索词相关性。

二、合理设置关键词出价以及使用需求的关键词，助力效果提升

1、问：关键词出价很高，但是推广实况一直没有排名或者排名一直上不去，账户调整无从下手，该怎么办？

答：①首先需排查账户状态、关键词状态、创意状态是否正常。物料是否处于审核未通过的状态，关键词的展现需要关键词、创意、URL三者都是处于审核通过的状态下，方可正常展现，反之有一项审核被拒，则无法展现。

②个性化展现：自己看不到，不代表别人看不到，系统会根据用户个人搜索习惯，历史行为来推送展现广告，所以会造成每位用户的搜索展现结果不同，甚至有些广告是不会展现，是否因为多次搜索未产生点击，系统也会智能化判定该广告无推送意义，建议清除浏览器记录后再重新搜索。

③质量度低：我们知道关键词展现需考虑出价及质量度，质量度的高低，也会影响关键词排名，在同等出价情况下，质量度越低，会降低关键词展现概率，如果质量度存在问题，建议调整一段时间匹配方式，扩宽流量提升质量度，如因为长时间暂停导致质量度较低，需删除重提该关键词。

2、问：账户中重复关键词较多，但不同计划不同组内相同的关键词出价不一样，会有影响吗？

答:①首先要考虑账户实际投放效果。

建议：做好不同的转化追踪，看看是否有光消费不转化关键词，这些词意义不大，还产生内耗，造成不必要的费用流失，对推广不利，因此需要结合账户效果删减关键词，保证账户良性投放。

②其次从投放策略来看。

建议：重复词划分不同策略，高价词精确抢排名转化客户，低价词广泛扩展流量抢漏网之鱼，多方位抢夺意向客户，最大化提升效果。



三、优质创意吸引流量

1、问：普通创意如何撰写，更容易吸引点击呢？

答：①突出投放产品特点、公司优势，符合用户的利益点。

②围绕推广组主题撰写，突出搜索词与业务之间的关系，体现相关性。

③插入通配符尽量多飘红，飘红词有助于吸引潜在用户的关注，更容易判断创意是否满足自己的搜索需求。

④可以包括价格、促销或者承诺性内容，避免无实质意义的形容语句。

⑤使用一些符合语法的特殊符号及数字（如：%，&，〈〉，/）。

例如调整前：



调整后：



2、问：普通创意之外，在不调整出价的前提下，如何进一步提升点击率？

答：①建议排查一下账户高级样式及移动创意组件是否添加完善，而图片类、子链类创意更容易吸引用户点击，提升点击率，比如图文结合的皇冠样式、皇冠通用词样式、无线多图样式，皇冠列表样式等。



②建议可利用FAB法则（F：产品特点、A：产品优势、B：产品对用户的作用）来进行创意撰写。突出创意重点，从而吸引用户点击。

以上是为大家整理的一些系统、关键词、创意常见问题解答。

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