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薄言结合创始人熊琨:人工智能技术发展迅速 聊天机器人市场前景广阔

中国经济导报 中国发展网 记者潘晓娟报道 10月24日,第22届科博会“主题报告会暨中国科技创新论坛“在北京举行。论坛以“推进科技创新中心建设 引领产业高质量发展”为主题,围绕人工智能时代下的大数据、云计算、区块链、AI、5G时代的运用场景展望这几个专题展开,片面讨论如何让创新科技引领下的生活更美妙,充分展现世界科技产业的前沿技术与实际,促进科技创新和产业转型,为加强和深化国际间交流合作提供平台。

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论坛汇聚了众多国内外知名企业高层、科技智能产业发展专家、学者,共同讨论行业最前沿的技术分享与行业趋向。薄言信息技术有限公司结合创始人兼CEO熊琨出席论坛并发表了宗旨演讲。

熊琨在演讲中表示,处理AI企业服务的难题,需讨教育企业客户,提升AI服务质量。机器的言语才能和AI技术曾经有了长足的提高,但是市面上的机器人照旧显得“呆萌”,交互才能差,而且晋级困难。我们以为核心成绩是服务不够好。如何改变现状?创造一个机器人只是提供了核心工具,还需求用AI晋级整个服务流程,降低企业数据要求,运用门槛和实施的难度,才能真正提高效率和降低成本。。

据了解,薄言这家公司于2013年在加拿大成立,近期获得了华为和深创投的投资,如今片面发展中国市场。“我们研讨院是在加拿大,目前在中国设了北京、广州、宁波三个办公室。团队技术力气比较强,出自海内外名校,拥有一线互联网公司的研发阅历。”熊琨在接受记者采访时表示,目前在人工智能范畴,最难的是交互言语成绩。一代机器人是基于关键词技术,在传统客服机器人上大量运用。二代机器人基于深度学习的语义了解,让机器对人的言语有更精准把握,让交互体验做的更好。我们最关注的是第三代的聊天机器人,薄言投入大量的研发力气,等待让下一代机器人可以做到自解释,自学习,甚至范畴迁移。比如:金融行业里,企业运营风险的预测,保险行业里,投保的核保,都是机器非常难以处理的义务。我们等待下一代机器人可以协助处理这些难题。

熊琨引见说,薄言从0到1的一步,是2016年推出的儿童聊天机器人豆豆,是第一个完全基于神经网络的商业陪伴机器人。虽然它很小,但是它可以辨认上百种意图,可以机器写诗,多轮对话跟踪,甚至少模态交互。

往年年终,薄言发布了一个平台,末尾走向从1到100的阶段,内测阶段已有数十家企业入驻,每日百万记录,企业在下面能很方便地创建本人的聊天机器人,并且平台提供了方便的再训练方法,让它变得更好。例如曾经落地在客服,餐饮点单,还有金融保险的房屋贷款咨询,很多产品形状得益于企业的创造力。

据悉,作为较早涉足自然言语了解的企业,薄言攻克了多项关键性技术难题,开发了新一代智能对话平台——轻语,把智能人机交互的“深度学习”推向了一个簇新的高度。目前,该平台已成功运用于各行业客服、企业虚拟助手、智能家庭、智能移动设备等场景。

“机器人训练时是需求数据支撑的,早期很多企业没有优质数据的,我们提供了多种无监督或者弱监督的办法,协助企业度过这个难关,有些场景下甚至可以帮企业生成机器人。”熊琨表示,客服知识库系统需求企业录入相似成绩,用来提高成绩婚配精度,薄言提供了机器生成相似成绩的辅助工具,可以节省业务员大量的编写工夫。

谈到人工智能的发展前景,熊琨表示非常看好AI企业服务的市场。伴随着人工智能技术日渐成熟,将来AI机器人运用不会仅限于客服和聊天,它会是将来企业效率提升,风险控制和成本降低的关键。
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大神点评3

lwp070 2019-12-2 19:10:42 显示全部楼层
分享了
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mlydj 2019-12-4 09:58:38 来自手机 显示全部楼层
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qq1596861734 2019-12-5 07:02:54 显示全部楼层
不错 支持一个了
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