作者：靠谱的阿星
传统企业的互联网转型，我看着老板们曾经讨论了十多年。
从最早的办个官网，开个网店，
到开发个APP，买个SaaS系统，搞个直播，
花巨资上“互联网思想”各种讲座培训，
老板们盼望转型的心
就好像知识付费
想买的是知识，最终买了个“寂寞”（jiao lv）
不谈“业绩”，怎样“增长”？
不洞悉“用户行为”的变化，怎样“转型”？
提升运营效率，转型才能不被割韭菜！
这几年笔者亲密关注GrowingIO增长大会，往年是第6届，也是后疫情时代的第一个年，笔者置信很多实体企业已对小程序电商、内容电商、下沉市场、私域流量、直播带货等“风口”都有所尝试（踩了不少坑），更盼望做点能让业绩实真实在增长的事。
企业「数智化」转型，可以分三步：
一是先把业务流程“数据化”或者说是“数字化”，比如数据采集，分门别类及相应数据云端化存储等，
二是把数据分析“智能化”或者说是“AI化”，
三是根据分析结果改进，让产品在获客、运营和买卖过程之中越来越优化。
这种专业的事，
不能够套个APP的马甲，或者买一点互联网流量就能完成。
也不能够经过员工们的加班，对每天的业务数据不断分析计算。
这时分就需求一个数据增长引擎（供应商）
把数据管理起来！
在本文中，作者试着从企业现阶段在市场业绩数智化的痛点末尾展开讲，把在本届增长大会上学习到“一以贯之”能打通企业业务数据的技术工具和方法论体系用本人观察视角讲出来，由于本文翻阅材料和接触案例相当多，耗时较长，但只需读完，置信对广大读者冤家对数字营销、企业转型将会茅塞顿开之感。废话不多说，进入正题。
01
把脉当前传统企业在业务增长过程之中常见痛点和需求
“传统企业”这个概念，在互联网作为底层消费材料的明天，虽然有给实体企业贴标签的嫌疑，但不可否认，非数字化的业务流程，的确给企业带来宏大的业务堵点，消减了市场竞争力：
（1）从产品销售上看，绝大多数商品本身没有（采集流通中的）数据，依然需求宏大的分销网络来触达消费者。
企业的渠道只不过是从以往的线下商超变成了线上商城，但好的现象是，企业曾经零散的接触到一些用户数据了，因此我们看到了大量淘宝天猫拼多多京东商家在发货后都会鼓励消费者添加微信领代金券或者红包。
如何能让产品与企业数据化之间的数据链路打通，让企业能直接以产品为媒介获取源源不断用户，如何可以把全域流量逐渐采集起来成为企业数字化转型第一大难关。
（2）从对消费者接触上看，虽然很多传统企业曾经看法到直接与消费者成交重要性但对用户认知依然“凭感觉”。
比如让消费者加好友，进社群，给予冤家圈不断安利，做一些公众号以及小程序给予一些活动福利等，企业依然没有真正洞察和了解消费者的所需，使得营销动作依然存在不能做到“有的放矢”，进而让如今滥觞的私域流量的价值无法得到充分释放，这也是目前企业运用私域营销存在的次要痛点。
（3）从传播推行方式来看，传统企业甚至还有很多自创了互联网新风口概念的知名品牌企业都容易堕入到在获客方式上自觉投钱换GMV的状况。
比如很多传统企业如今一些电商平台就出现了不买量会死，买量等死状况，还有一些企业去年在疫情时期疯狂砸钱做网红电商，而带货KOL除了收坑位费以外还会用力对产品压价，关键是企业本身并没有由于短暂的销量而获得忠实的粉丝和用户。除了电商以外，很多企业把流量落地闭环放在核心放在了本人做出的App或者公众号之中，而不得不去在数字广告联盟上停止买量换一时的增长。
以下摘自笔者在《媒体化战略》一书之中对传统企业投放方式比较分析：
（4）存在“有工具、缺引擎”的成绩，如何整合现有互联网工具和技术处理方案构成业务增长合力已成为企业的一大难题。
在互联网的多年冲击下，即便再保守顽固的企业也不会无动于衷，有些上了OA，有的把相关的互联网产品（含App和小程序）上了云服务，有的业务数据放在本地云，有的放在公有云；有的购买了各个业务管理SaaS软件（其中详细营销范畴有SCRM软件）；而在一些工业城市之中制造企业之中如今有末尾入驻工业互联网平台等，总之缺乏一个系统的大数据增长引擎来给市场部CMO或者CEO提供基于数据的、明晰可行的参考决策和可运转反馈效果，构成运营的正循环。
如何从增长思想角度来看上述业务痛点呢？艾瑞咨询结合GrowingIO发布的《批发数字化转型研讨报告》，从数据采集、数据处理和数据运用这一数字营销层面对企业发展困惑给予“全息式体检”。
不好看出，传统企业目前在浅层的“数字化1.0”方面已普遍醒悟，但在深层次“数智化2.0”范畴还缺乏迷信有效的办法论指点，一旦把确切有效基于数据驱动增长的技术工具和方法交给他们，将可以产生宏大赋能能量。
02
GrowingIO如何针对企业数智化晋级痛点给予针对性处理办法？
没有哪个企业不希望获得增长的，企业营销数字化要处理的次要矛盾是提升销售率和利润率，企业以此销售和利润的结果导向逆向反推，如何基于数据梳理出各个业务线的侧重点和改进方向，则是“牵一发而动全身”停止深入组织变革的不二法门。
要想依托数据增长，就是要想办法降低数据的“熵”（即混乱值）。全球十大数据迷信家、GrowingIO创始人兼CEO张溪梦先生以为，“纯客观的物理世界是往‘增熵’（混沌）方向演进的，但是生命世界则是往‘负熵’方向演进的，所谓‘负熵’是怎样让世界更有效率，在混沌之中找出生命的才能，从无序达到有序。”因此，GrowingIO把往年增长大会主题定为“数智交融，负熵为增”。
GrowingIO团队除了是国内首个引入“增长黑客”和“首席增长官”理念和方法论的布道者，还在服务了数千家企业过程之中构成了“数智化增长平台”这一通用型“增长引擎”，可以有效化解企业在业务转型过程的痛点，并可以推进广大企业尤其是传统企业的数智化深度、广度和精度。
对于广大To C形式的传统企业来说，实践上依然是以市场营销或批发业务为驱动，那么在营销范畴GrowingIO是如何提升企业在数字采集、数据处理、数据举动方面的效率的呢？详细解读如下：
（1）在数据采集方面，协助企业完成片面提升数据感知才能
GrowingIO增长平台获取的是企业的用户行为数据、SCRM数据、门店数据、中台数据、电商平台数据、外卖数据、广告媒体二方数据、三方数据等，以了解企业客户片面的、动态的、场景化的数据信息，以处理“巧妇难为无米之炊”的形状；这使得GrowingIO与市面上很多数字技术产品和处理方案之间是通力合作而非竞争关系；并且GrowingIO接触一切客户数据“主权”属于客户，他们只是采用API接口予以对接，从而协助企业整合数字资源，化解传统企业数字化工具各自为政、无法协调的弱点，GrowingIO的核心才能实践上是聚焦在“数据智能”和“数据举动”之上。
（2）在数据处理方面，GrowingIO提升企业数据计算才能，力图智能化
GrowingIO为企业客户提供个性化引荐、智能预测、用户行为分析、客户全景画像和可视化分析，这实践上是GrowingIO在服务企业过程之中做“数据交融”和“数据洞察”，其中数据交融实践上是基于用户独一ID如用户手机号码或用户在客户产品中的独一ID号能把用户在多终端采集数据停止打通，并将客户在多业务模块之中的数据资源行程集成和汇总，汇聚到GrowingIO的数智增长平台的核心——客户数据平台（CDP）停止分析和处理，普通是将客户数据按照众多笼统出来的大数据目的停止“标签化”，在用户被充分标签化之后，CDP就能逐渐构成客户生命周期画像体系，动态的随时做出一些灵敏数据决策举动指令安排和引荐。
讲到这里，很多人会觉得GrowingIO为企业打造的客户数据平台（CDP）怎样与昔日头条信息引荐机制或者阿里巴巴数据中台核心ID-Mapping（用户图谱）技术的冤家会觉得有些神似，没错，GrowingIO就是把这种平台级大数据才能和原理以愈加定制化方式释放给了一个个企业客户，从而构建起客户本身关于用户数据运营的专属数据中台。
笔者在增长峰会现场亲身感遭到这种客户数据平台的魅力，企业客户可在后台自定义所了解所要获取数据信息比如一张活动海报分给了多少人（ID），某个ID让多少个用户点击并构成了再分享，有多少ID离开现场即转化率是多少，哪个推行和传播方式在起作用，一切传播数据链路了如指掌，有一种“足不出户、明察秋毫”的感受，当时我觉得这一定是管理者朝思暮想达到“心中有数”的最爱。
（3）在数据运用层面，企业基于数智增长平台洞察用户数据，并分模块达到营销增长活动自驱
GrowingIO数智增长平台经过协助企业构建对用户数据的可视化、全景化、定向化的精准洞察之后，可以由企业客户数据平台可以停止发掘出用户“生命周期画像体系”长远价值，让私域流量更有针对性、更有技术含量；可以协助企业停止广告投放和内容触达上的监控，从而完成精准投放；并且还可以协助企业拥有精准婚配用户需求个性化引荐提升成交率的才能；并且把企业在不同职能部门的增长停止了模块从而针对性找出处理方案，便于团队停止自我迭代晋级，这实践上是增长平台为企业创造价值的运用部分，也是企业所可以接触的“前端”。
由于在“道、术、具”都是基于数据停止运营和管理，使得整个营销过程可以自动化、智能化，数据越用越聪明，越用越懂用户，让企业可以源源不断从增长平台上获利，其数智化转型也就瓜熟蒂落。
03
企业运用GrowingIO增长平台方法论如何弯道超车？
“失之东隅，收之桑榆”，很多企业在上上波产品为王时分没有来得及进场，而在上一波互联网流量经济以线上渠道为王时代处于下风，那么在批发范畴在接上去一波以用户数据化（洞察与运用）过程之中能否还无机会呢？答案是一定的，由于企业由于是用产品服务用户，理所该当比流量平台愈加懂用户，再加上有了GrowingIO提供增长平台作为“机器学习”客户一切的用户大数据的“神助攻”，又何愁不能成为下一波风口红利赢家呢？
不了解的“用户的需求”企业业务就好像“盲人摸象”，基于过去阅历或者客观直觉的“蒙眼狂奔”，其失败率当然高，而假如了解了用户需求，并且可以基于数据直接触达消费者，以个性化内容、广告、社交互动、产品促销组合等就可以不断让消费者对于企业本身的产品和品牌从看法到熟习，再从熟习到信任，从单次购买到复购引荐演化，大大提升业务效率和企业在市场中的成活率。
因此，凡是to C企业一切业绩增长动作都应该围绕对于“用户数据化”的数采、数算、数用来停止。而要想落地对用户数据学习和洞察，就必需要落地客户数据平台（CDP），这也是企业数智化转型所必需要构建的“业务引擎”，这就好像字节跳动有本人的“巨量引擎”，快手有本人的“磁力引擎”那样，每一家批发企业也必须有本人对于本身用户数据了如指掌可持续运营的“数智增长平台”。
而搭建客户数据平台不能指望企业完全依托本身技术才能、人才储备来独立完成：一方面耗时过长、投入过大，假如不能过很快构成业务正循环，其中机会成本和试错成本是企业所无法可以承受的，甚至还会加剧一些传统企业组织机构人员管理和认知上外部紊乱，引入一知半解新思绪和方法却让加大了数据的“增熵”（添乱），这实践上是企业都不情愿看到的；而另一方面由于现阶段流量碎片化以及各种数字化产品工具平台之间的用户账户多样化、举动多样化，导致很多企业面对用户数据时绝大多数是“一脸懵逼”形状，即便是针对私域流量停止营销，也是采用微信这种手工搬运方式，无法与全网其他数据停止联动互补，无法真正意义上提升业务效率。
因此，企业要想推进数智化转型，第三方客户数据平台搭建也就成为了不得不引入的标配，而GrowingIO等为客户提供的咨询、产品、技术处理方案等多层次企业服务方法论体系核心是让企业完成自驱动，既不同于市面上的“顾问”和“代运营”角色，也不同将企业归入为本身流量生态的互联网平台。GrowingIO增长平台为企业打造的增长平台就是企业本人的，相似于协助企业建一个数智化指挥中心供应商，可以让他们搭建这个数字工程之后撤走，也可以深度长期停止后续运营增值层面的合作。
在靠谱的阿星看来，企业当前运用CDP以及数智增长平台有三大打破口，来完成业务分明增长：
（1）新消费以“DTC”（Direct to Consumer）为逻辑曾经末尾逐渐成为了当前批发范畴新风口，一批在餐饮、服饰、旅游、新动力汽车范畴迅速走红大受追捧的新品牌都有一个共性，那就是厂家末尾以社交媒体直接触达用户，品牌方在了解用户之后不只开设直营店铺方便用户，还在努力贩卖一种基于用户内心盼望的生活方式，比如奈雪、蔚来等，这使得他们可以在存量、激烈竞争市场之中锋芒毕露。
（2）企业在线上可以免“平台税”方式、低成本获取本身的私域流量，获取渠道就是经过微信和企业微信（以及其生态服务商开发一系列营销工具）来囤积流量，让企业做市场可以逐渐摆脱被中心化电商平台以及大众媒体不断“割韭菜”（缴佣金）的命运；将来企业之间既要比拼从公域平台不断转化和沉淀私域流量的效率（量的程度），也在比拼商家对于本身私域流量了解程度和深耕精准度（质的程度），还要思索企业能否在生命周期上长期陪伴和开发客户的价值，也就是说，把企业批发增长目的从GMV（流量思想）转变为CLV（单客思想）；而客户生命周期运营好之后结合个性化引荐又可以大大提升企业的业务销售量和利润率，从而协助企业在营销过程中“降本增效”。
笔者在第六届增长峰会上看到，主办方GrowingIO还约请了蓝标传媒、西卡德高、腾讯企业微信、企微云、LVMH、见实科技、群脉、微吼等诸多私域流量明星公司入驻现场协助企业释疑解惑，由此可见，GrowingIO在服务企业的开放性。
（3）企业可以经过媒体尤其是社交媒体开设自媒体矩阵，以内容为入口逐渐转型成为孵化多个人格化IP账户的MCN公司，再借助于互联网平台上直接停止买卖闭环，或直播带货买卖插件、小程序微商城等借力打力，完成业务增长，而经过媒体力气次要是在消费者心目之中构成信任感和影响力，而在自媒体渠道上则次要追求的是成交力，二者并驾齐驱构成数字时代企业做公关与内容营销次要工作，这也是笔者所写旧书《媒体化战略》之中的核心内容，内容创意、媒体作为数字营销的流量入口和渠道地位逐渐提升。
实践上，我参加这次峰会时一度相当激动，假如GrowingIO的增长平台技术与媒体化战略互相结合，可以协助企业更好的了解接触媒介的用户信息、数据、偏好以及购买习气，从而直接与上述DTC、私域流量运营之间相得益彰，而这也是传统企业可操作、宏大的发展机会，借助GrowingIO增长方法论可以如虎添翼疾速打破流量瓶颈，做大业务增量。
【结语】
数智增长平台短期内可以帮企业更好的了解用户、服务用户，从而依托用户数据驱动获得可持续的创收之道，开拓市场生活发展空间，从长远来看，还能协助企业更好顺应数智化社会，应对组织变革带来的应战。
虽然关于传统企业转型的处理方案汗牛充栋，但真正深化到企业增长和数据驱动层面上给予系统残缺并且行之有效办法和操作工具的却凤毛麟角，这是GrowingIO独特优势所在。
从产业互联网而言，增长型大数据企业服务市场无疑是一个媲美云计算的亿万级大市场，可以协助越来越多互联网公司完成数智化转型晋级重担；对于企业本身而言，引入数智增长平台是传统企业业务追逐流量型平台宏大机遇。
在全社会数智化晋级中，企业注定在其中扮演关键推进角色，而企业要完成本身的数智化的抓手实践上是本身的数据，这既是企业宝贵资产，也是训练“智慧”（AI）批发才能的场景，当传统（实体）企业拥有了依托数据驱动的增长平台时，就能与互联网企业齐头并进，促进经济繁荣并将数智化进程推向新高度。
▼作者简介
李星（靠谱的阿星），公众号：靠谱的阿星，本国哲学硕士，靠谱汇创始人，企业媒体化战略创立者与MCN化布道者，出版专著《媒体化战略》，专注于分析互联网商业形式和构建移动营销方法论体系，和你一同透过现象看本质 | 
