很多中小企业以为人工智能、高功能计算高深莫测。其实这两样技术曾经深度运用在各个理想环节之中，可以协助企业在供应链日常营运中做出更感性的决策，协助企业预见将来能够面对的冲击。
人工智能将成为企业将来发展的新方向。
为了让企业了解高功能计算及人工智能在供应链管理中的运用，香港贸发局经贸研讨采访了联科集团创办人兼首席执行官孙纬武博士，了解联科集团如何将人工智能及高功能计算运用于业务发展和供应链中的库存管理等环节中。
（照片由联科集团提供）
联科集团成立于2000年，是香港抢先的古代计算科技企业，专注为企业提供人工智能分析、高功能计算、云及大数据等服务。不少中国边疆及香港政府部门、大学及大型企业均运用联科集团的产品及服务。集团于2016年博得香港资讯及通讯科技奖：最佳智慧香港(大数据运用)银奖。
经过自然言语处理准确掌握顾客意见
言语学习是人脑的重要技能之一。经过不断与其别人沟通，脑部会逐渐累积词汇，并学习不同词汇及句法在不同语境下的用法。
电脑工程师应用了人类学习言语的特点，编写以统计学为基础的自然言语处理算法，使电脑能在阅读大量文字的过程中逐渐掌握文字的语意。
孙纬武博士以为自然言语处理算法在企业的日常营运中有很多用途。
古代人喜欢用社交媒体发表个人感受，在网上其实有海量的消费者意见。经过建立言语数据库及编写自然言语处理算法，我们可以在各个本地盛行的社交渠道为企业发掘大量消费者意见，然后为客户做出分析，使他们可以随便地掌握市场实况。
这种技术还可以运用在客户服务和危机管理中。
例如，当企业客户服务部接到顾客的来电时，系统能将对话迅速转化成文字，并立刻做出分析，协助接线员在预先更准确了解顾客的心情及需求。
自然言语处理算法也能运用于聊天机器人(chatbot)上，使聊天机器人不可以判别顾客的心情及言语中的隐含意思。顾客与机器人互动时感觉会比较亲切，聊天机器人的反应也会更准确。
这种技术更可以运用于企业发生公关危机时，迅速追踪社会上的意见，协助企业做出适当的回应。自然言语处理可以协助企业在资讯爆炸的世界中，搜集、分析及解读外界的讯息。
联科集团的 PRISMA 公关危机智慧分析系统(图中的搜索条件皆为虚拟，仅供阐明之用，照片由联科集团提供)。
人工智能系统提高库存、消费设备管理效率
人工智能可以协助企业提高库存管理及消费设备的管理效率。
假如企业假如设有多间批发分店、出售多种商品，需求适时地从库存供货或在批发店之间调配货品。
假如获得人工智能系统协助，企业决策过程将更疾速、更有逻辑性。
假如以人工管理库存，处理买货，安排批发店之间调货等，工作量很大。同时，能够会出现企业内各部门意见不同的状况，降低效率。
相对而言，批发企业采用人工智能驱动的库存管理系统则有不少好处。
首先，可以改善店铺缺货、断码的状况。
第二，可以节省人力和工夫，让员工有更多工夫停止有效促进业务增长的工作，例如停止市场分析、布置店铺、筹办推行活动等。
第三，由于系统会记录每一个决议，可以保留配货阅历，减少人员活动对企业营运带来的冲击。
智能调货系统可以经过学习每一个决议，了解规律，为企业提供买货及调货的建议。(照片由联科集团提供)。
人工智能也可以运用在管理消费设备上。
只需将消费设备的参数输入系统中，系统便可以监控和记录各种设备的运转状况，分析机器的形状及预测零部件生命周期，从而提示企业适时维修机器，避免因机器忽然缺点而拖延消费进度。
万一机器发生缺点，维修人员也可以参考系统记录的机器运转状况，愈加方便。
高功能计算助力构建波动供应链
除了发展大数据及人工智能业务外，联科集团近年也应用企业的超级电脑发展天气预告软件业务。
孙纬武博士以为人们不应该忽视天气预告背后的技术，以及天气对构建波动供应链的重要性。
我们的生活其实很多时分是与天气环环相扣的。万一发生极端天气但企业没有预备，企业便能够需求遭受消费中缀和运输延误带来的损失。相反，假如企业对将来天气状况有所预备，将有助企业定价、管理库存，以及调动资源。
联科大气模拟平台(CPAS)采集了全球天然卫星的公开气候数据，应用云端技术停止高功能计算，可以在跨尺度预测模型‑大气(MPAS‑A)上完成自定义生成100%交错良好、且零钝角Delaunay三角形的非结构化网格，提升指定区域天气预测的准确性及运算速度。
联科大气模拟平台(CPAS)中定制化的网格页面(照片由联科集团提供)。
CPAS 平台目前正被地区政府、电力公司等采用，停止风向及风力等目的的预告。联科集团还推出模拟平台试用版，供企业收费试用某些功能。
中小企应善用科技提升营运程度
孙纬武博士坦言，目前中小企未必能立刻经过人工智能及高功能计算改善供应链管理，由于目前相关系统是为企业量身定做，成本较高。
但他以为在将来将会有更多让中小企运用这些技术的机会，中小企也可以按照企业的需求善用政府的资助。
孙博士寄语，中小企要在企业内营建拥抱创新的氛围，例如为员工提供学习及培训的机会，让员工体验科技发展带来自我增值的好处。
最重要的是，企业若希望公司的决策与营运立足于迷信明智与求真肉体，应该在公司营建一个尊重员工的尊严和灵性的环境。这样的环境才可以促使企业上下在各范畴创新，从而提高营运程度。
企业应尽早了解最新科技，推进企业外科技运用。 | 
