智齿科技企微智客事业部总经理陈喆在分享 AI+一体化,赋能企业运营时提到,AI 是一个底层技术,可以运用到很多场景或者很多方向,不用做大量的广告投放,但是可以把一切广告投放的线索从公域引入到我们系统也就是我们的私域外面,然后再做用户运营,这是我们以为的范围一体化;把本人定位成一个客户联络中心,不管是做客户运营还是别的,都需求触达客户,邮件、电话、短信、微信等一切场景这是第二个也就是触达方式的一体化;第三个一体化就是营销和服务的一体化。智齿的定位就是要做 AI 才能,用底层技术赋能,用三个一体化去做整个客户的运营服务。
智齿科技企微智客事业部总经理陈喆
容联七陌增长运营总监范大勇提到目前我们说的 AI 还是人机协同的概念,而不是单纯的机器替代人。AI 是需求训练的,当下 AI 的运用是在规定场景完成规定的义务才能完成。此外范总还分享了一些 AI 获客产品运营心得:好产品不一定获得好业绩,在 TO B 范畴,深入了解「人即服务」与「AI 即服务」;传统营销人、市场人急需补课,不了解产品的人「人·货·场」怎样宣传;AI 产品的边界,赋能人、加强者、解放人、自觉宣传替代人是将整个行业架在火上烤。容联七陌的产品也表现了这些特点,比如说容联七陌的套电机器人可以获得机器人获得客户好评的缘由也在于他们对营销机器人的训练服务不只是单纯的训练配置,更多的是回持续给客户套电处理方案以及优化建议。