文｜杨舒芳
原创｜科技考拉
在交出了一份让市场颇为称心的财报后，王兴在电话会议上多次提到美团的无人配送技术，称之为美团关键性的范畴、具有重要的方向性——“它将以最有意义的方式，从结构上提高我们的交付效率，并降低每个订单的交付成本，从长远来看提高效率”。
在北京顺义，美团曾经用无人配送车送出了超过3.5万单外卖。不只具有了无人配送标准化量产才能，也是国内首批获得无人配送车车身编码和路权的企业之一。按照美团的计划，将来3年内，无人配送服务还将经过外卖、买菜、闪购等场景，覆盖北京、上海、深圳等多个地区。
相比较马斯克的火星移民计划，美团的AI打开方式分明要更接地气。假如说科技的A面是星斗大海，B面则必然是柴米油盐。理想上，对我们大多数人来说，不能实真实在运用到生活中的“高科技”，其实都是很难真正感知的。
一个理想是，间隔特斯拉彻底解放双手还需求工夫，美团的无人配送车却曾经实真实在跑了一年多。AI走出实验室后，不一定要奔向火星，也可以是走进生活。
AI“生活化”
理想上，在过去很长工夫里，美团并没有像很多科技公司一样，刻意给本人打上AI的标签。在我们看来，美团对AI的了解，更多是作为服务业务和生活场景的工具，而不是提升股价和市值的神器。
但就像悄然规划无人配送车一样，美团实践上曾经做了很多事情。在下面这些业务的背后，AI都是真正的核心驱动力。
在之前分析美团配送才能的时分，我们提到过美团超脑。
作为目前全球最大规模和高复杂度的多人多点实时智能配送调度系统，美团超脑扮演着470万外卖小哥背后的智囊角色。综合用户、骑手、商家三方地位，以及天气、路况、出餐速度等多个变量后，系统需求为每一单婚配到最合适的骑手和道路，最终完成30分钟内送达用户。
当无人车和无人机也加入配送系统后，可以进一步缓解美团的运力压力。王兴在财报电话会议上解释称，无人配送最能协助送餐的阶段，是进入目的地之前在开阔道路下行驶，由于这部分路段相对标准规范、铺设良好，但需求骑手花费的精神和工夫比例最长。
思索到将来无人配送的覆盖范围还会不断落地和扩展，美团城市配送网络的智能价值还在继续提升。
在产业晋级侧，美团则经过商业大脑向商家提供支持。
目前美团商业大脑曾经覆盖200多个生活服务场景，710万活跃商户。经过5.7亿用户的消费、引荐、点评等数据，从智能选址、服务竞争力分析、会员管理等维度协助商家完成精细化运营。其中，对于商超、生鲜等标准化批发品类，美团还有无人微仓，经过自动拣选货架、AGV机器人、打包机等，从分拣、运输到打包全部自动化，最大程度完成提效降本。
假如要PK向资本市场讲性感故事的才能，美团能够并不能站在第一梯队。在很多人认知中，美团是一个用线下的地推铁军拼出来的公司，擅长的都是耗时耗力的累活苦活。美团一季度财报显示，每单外卖的平均利润只要0.38元。
但假如如今去重新看法美团，你会发现这家公司的研发团队早曾经超过万人，是国内最大的工程师团队之一，2020年全年的研发投入曾经超过100亿元。
假如要重新向美团下一个定义，这应该是一家擅长把AI和技术运用到生活的柴米油盐里的公司。
数字生活的美团样本
这种要把AI“生活化”的认知，其实不断冬眠在美团的外部文明里。
美团对无人配送的研发，也比外界想象的要早许多。2016年美团外部就成立了专项小组，启动对无人配送技术的研讨；2017年正式成立无人车配送中心，第一代无人配送车“小袋”在年底诞生；2018年，第一个无人配送的用户实践订单曾经落地。
王兴2018年的公开发言中曾提到过，“我们做的很多事情似乎与核心科技有关，但实践上每天近2000万单的外卖智能调度系统、我们在无人配送方面的研发、以及我们的天眼推出的餐厅市民评价和大数据系统等等，都是推进我们达成使命的关键技术支撑”。
本质上，美团就是数字生活的一个样本。
外卖、到店消费、酒店、旅游、共享单车，美团覆盖的200多个服务场景，几乎是我们每天的生活必需品。这也就意味着，从美团创立的那天起，这家公司就注定是紧贴用户生活的。
美团首席迷信家夏华夏印象很深入的一件事情是，他们2019年在美团APP加入的一个AI定制运用，改变了很多盲人用户的点餐方式。
夏华夏至今还记得他们当时调研过的一个用户，一家盲人按摩店的店主。对大多数身体健全的人来说，这个店主的点餐方式能够是极其难以接受的——长期在同一家餐厅定同一款盒饭，让外卖小哥每天在一个固定工夫送过来。
“附近的外卖都吃遍了，急需拓荒美食地图”，这是当代年轻人的一个严重烦恼。相比较之下，每天都在吃同一款盒饭的生活几乎难以想象，但这曾经是很多像他一样的盲人用户们的真实生活。
夏华夏决议在美团 APP中加入一个盲人定制运用，用语音交互的技术来处理成绩。这位店主终于可以经过语音下单，像正常用户一样去挑选他喜欢的外卖。对美团来说，这个变化并不能带来多大的商业收益，但确的确实协助盲人用户打开了数字生活的能够性。
AI技术以一种暖和的方式被运用到生活中，这能够是我们去看法美团AI才能的正确方向。
AI走进人世烟火气
准确的说，对无人配送才能的执着探求，是美团想要构建数字生活的一个经典缩影。我们看到，美团正在从人才、资金、产学研结合等多个角度，积极加速对无人配送的研讨。
人才方面，美团无人车配送中心刚刚开启新一轮大规模裁军，新增岗位覆盖算法、工程、业务等。美团此前在深圳停止无人机配送产品的研发时，王兴也亲身参与了无人机的空中配送测试。
资金方面，美团4月在港交所发布公告，将以配售方式增发共计1.98亿股，融资近100亿美元，同时将发行总计近30亿美元的可转债。募得的资金将用于科技创新，加大在无人车、无人机配送等范畴前沿技术的投入。
产学研方面，美团与清华大学共同成立了“清华大学-美团数字生活结合研讨院”，将围绕智能无人系统、生活服务人工智能、智慧交通、人工智能管理等前沿科技方向展开研讨，推进生活服务业的数字化晋级。
数字生活的迅速发展，是中国互联网公司最近几年可以在全球弯道超车的一个重要缘由，并会在将来持续创造价值。在这个过程中，可以持续优化生活感受的技术，将会是最有效的消费力。
美团很早就看法到了这一点。
王慧文曾经在发言中提到，“科技创新的目的是为了服务每一个人。一家企业无论做什么产品，归根到底是这个产品有没有产生社会价值，它能否能让每一个消费者有幸福感”。
比如，经过AI技术的运用，持续降低用户的本地生活等待成本。根据美团方面对无人机配送的预测，理想状况下只用400秒就能覆盖半径3公里的区域，规模运用后的平均配送工夫将从30分钟降低至15分钟。
另一个必须关注的成绩是，AI从实验室走进真实场景后，面临的复杂度会分明添加。
以美团超脑为例，在无人配送方式补充其中时，需求在本来的骑手调度外添加无人配送的变量，初步估计调度难度是如今的3倍甚至更多——可以处理好这样的成绩，正是美团AI“生活化”的价值表现。
从这个角度去看，美团想要做的，就是充当AI从实验室走进生活的摆渡车。假如说美团的即时配送体系曾经成为城市生活的毛细血管，那么美团下一步要做的，就是把AI融入和落地到每一天的生活场景中去。
毕竟，对大多数用户来说，只要落地到生活中、走进人世烟火气的技术，才真正产生意义。 |
