新版AI专家诊断系统正式上线 中联重科智慧服务再晋级

“小绿小绿，泵车支腿无动作，请给出诊断建议。”
“支腿无动作能够状况包括……”
经过手机呼唤“小绿”给出泵车诊断建议，这样的智能化场景曾经成为理想。近日，中联重科开发的基于语音交互的AI（人工智能）专家诊断系统V2.0正式发布上线，这套AI专家诊断系统是行业内首个结合了AI语义了解、语音辨认和专家库的产品，它的上线，将工程机械智能化程度进一步提升了一个台阶。
中联重科泵送机械分公司相关技术担任人引见道：“AI专家诊断系统V2.0次要聚焦客户需求，集成在中联e管家客户端app上，是整个行业内首个将服务直接推进到机手侧的数字化产品。运用者只需打开手机app，即可获得愈加贴心快捷的AI服务。”

△中联重科AI专家诊断系统用户端演示

据引见，AI专家诊断系统次要针对服务工程师和操作机手两类群体。服务工程师经过该系统，可以准确定位缺点成绩，派工时就可以提早获知相关处理方案，提升服务效率；同时优质专家库也可以加强日常缺点排查知识的学习，提升服务技能。
对于操作机手，有了AI专家诊断系统的保驾护航，设备维保将愈加便捷。该担任人引见道：“聚焦现场施工的紧急小成绩排查，机手可以经过系统自行查询相关处理方案，减少停机工夫，为客户提供24小时的远程专家服务；同时可以应用AI专家系统提供的维保手册和维保视频，对设备停止正确的日常维护保养。”
据了解，AI专家诊断系统在2020年上海宝马展时初次公开亮相，并在2021年4月正式上线了第一代客户端产品，仰仗着高效智能的操作性获得了用户的广泛好评。此次上线的V2.0版本的AI专家诊断系统在言语模型、大数据学习、人机交互方面均完成了新晋级，可为用户提供更好的服务体验。
据引见，V2.0版本的AI专家诊断系统运用愈加准确的言语模型作为整个AI专家诊断系统的底层，语音辨认准确率达到95%以上，针对已包含分类的缺点辨认准确率超过90%。同时在缺点查询的基础上，该版本系统添加了不同车型维保手册、维保视频、零部件编码等新功能。其次，专家案例库在220种缺点处理方案的基础上一举提升到550种，典型缺点覆盖率超过95%。
此外，泵送问答机器人在服务方面愈加智能。用户在AI专家诊断系统界面直接呼唤“小绿小绿”，就可以进入泵送问答机器人，问答机器人支持文字和语音两种查询方式，可以将查询内容经过语音停止播放，处理了服务工程师或者机手维修设备时，双手修设备无法观看手机内容的成绩，运用愈加贴心。
作为装备制造龙头企业，中联重科经过构建包括制造、服务、管理等在内的智能体系，正在加速本身数字化转型的速度。中联重科将持续推进人工智能、大数据、工业互联网与装备制造深度交融，赋能智慧服务，推进工程机械行业智能化、数字化转型晋级。

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