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智能家居消费,为啥这么火?

xdqdaru 2022-12-28 09:20:57 显示全部楼层 阅读模式
当前,消费者对智能产品的需求快速增长。特别是在智能家居领域,经过快速升级和持续调整,消费者的新需求已经显现并十分迫切。但在智能家居产品高速发展的同时,消费者使用过程中也遇到了多种问题。其中,如何更“易用”成为相关企业急需跨越的重要关卡。

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智能家居产品是在传统家居设备的基础上,通过传统家居设备的电动化、智能化、网络化,让家居生活更便捷和舒适。但是,在相关产品升级过程中,各类品牌互不兼容、实际操作过于繁琐、智能产品不“智能”等问题较为突出,影响了智能家居产品的进一步推广。

首先,虽然许多品牌都推出了智能家居产品,但兼容性问题仍较为突出。对此,整个行业要加快完善统一的标准体系,打破技术限制,越过品牌壁垒,尽快建立统一、完整的智能家居产品使用环境。同时,相关企业要加快建立覆盖智能家居产品全生命周期的服务体系,一站式地解决选择、使用、维护、换新等问题,让消费者没有后顾之忧。

其次,常用、易用的产品是最容易智能化的品类,其中大件电器能为消费者提供最为稳定的使用体验和有效反馈。相关企业要结合上述消费特征,在重点品类上开展研发创新活动,这样可以更快地打开市场。

此外,从消费侧看,已婚消费者是购买智能家居产品的主要消费群体,这一群体的消费决策往往是以“稳”为主,一旦对某一品牌或渠道建立“忠诚度”,往往不易改变,且会逐渐形成排他性。因此,相关企业要在价格、服务等方面确立优势,并通过与电商平台的合作搭建更智能的线上销售渠道,吸引更多消费者的关注。

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值得注意的是,许多平台正积极开展智能体系建设,通过打通售前、售中、售后服务流程,实现智能产品消费全流程互通。企业可以通过连接相关系统,轻松完成服务运营体系的搭建;用户则可以通过相关系统享受多品类、跨品牌的设备互联,以及设备买用修换全生命周期管理。

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未来,相关企业要加快推动智能家居产品的推广与渗透,既要强化产品迭代升级,也要重视销售运营,从而把消费升级转化为业绩增长。

转自/经济日报微信(作者陆飞,系京东消费及产业发展研究院高级研究员)

本文内容系原创,转载请注明来源。

来源: 经济日报
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大神点评3

曦遥ABC 2022-12-28 14:42:36 显示全部楼层
顶一个,顶一个,顶一个
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万绿东源 2022-12-28 20:14:31 显示全部楼层
为了三千积分!
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众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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