青岛仲裁在线庭审引入智能语音识别功能

近年来，受新冠疫情影响，劳动人事争议纠纷在线仲裁需求大增，在开展仲裁在线庭审增加仲裁便利的同时，也存在因网速不稳定带来的庭审笔录漏记、错记问题。

近日，青岛市劳动人事争议仲裁院将智能语音识别功能引入在线庭审系统，有效解决了此类问题，同时，还加快了庭审记录速度，减轻了书记员压力，提升了仲裁当事人的满意度。



在线庭审语音识别功能可实现仲裁在线庭审全流程语音智能辅助。庭审时，仲裁员和当事人的发言可被自动载明角色，庭审陈述语音可同步转化成文字，正确率达90%以上，书记员只需对语音转化的内容进行校对、编辑即可完成庭审笔录。同时，该功能具有智能学习记忆能力，可以不断完善语音文字库，提升语音识别的准确率。该功能的上线改变了书记员人工听记的传统记录模式，只需一键开启，即可快速、准确地记录庭审过程，对庭审活动全程留痕，能够客观、真实、及时、准确地反映庭审的全部内容，从根本上解决因网络延迟、信号薄弱等原因导致的庭审记录不全、庭后反复确认等问题，庭审时长较传统人工听记模式平均缩短30%以上，提高了在线庭审记录的效率和正确率，有效提升了当事人对在线庭审的满意度。

自2021年11月底，全市两级劳动人事争议仲裁机构使用仲裁在线庭审系统以来，已组织开展在线庭审100余场次，较好地满足了人民群众对在线仲裁的需求。青岛市劳动人事争议仲裁院将继续优化完善仲裁在线庭审系统各项功能，为当事人提供更多高科技智能化的辅助支持，为提升劳动人事争议仲裁服务质效注入科技动力。

（大众日报客户端记者 薄克国 报道）

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