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人工智能新兴岗位走热,虚拟人、数字员工前景看好

  随着人工智能迅猛发展及人口红利消失,大批新兴岗位如雨后春笋般涌现,机器人、虚拟人、数字员工在各种场景中频繁亮相上岗,引发了广泛关注。机器人大家都比较熟悉,接受度普遍较高。那么,虚拟人和数字员工又是什么样的职业?就业前景如何呢?下面跟随小编一探究竟吧!

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  数字时代的职场,人类不仅要和自己的“同类”打交道,还要具备和“异类”——虚拟人、数字员工协作共事的认知和技能,适应和迎接“混合型”人机团队的新型工作方式已成为一种趋势。
  虚拟人
  去年,“元宇宙”的概念大火,带火了虚拟人。AYAYI、艾灵、华智冰、小诤、小漾、柳夜熙等众多虚拟人相继推出,掀起了一股投资热潮。于是外界对这一产业的市场前景,给出了较为乐观的预测。根据量子位在《数字虚拟人深度产业报告》中的预测,到2030年,我国数字虚拟人整体市场规模将达到2700亿元。
  那么,“虚拟人”究竟是什么?有人认为它们是数字世界中真实存在的“人”,有人认为它们只是有形象的AI,还有人认为虚拟人只是真人的角色扮演。其实,“虚拟人”并非新生事物,在亚文化圈,虚拟偶像、虚拟主播早已风靡已久,但在近两年,伴随“元宇宙”概念兴起、新一代信息技术成熟以及Z世代群体逐渐成长,虚拟人行业步入快速发展期。
  谈及当下虚拟人在不同场景的应用,可以分为两种类型:一种是身份型虚拟人,或者说娱乐型虚拟人,这类虚拟人多以形象为主,用户所需求的就是这种虚拟人传达的视觉效果或带来的娱乐内容及体验。目前娱乐领域是较常见的虚拟人应用场景,而在未来我们将会通过人工智能赋予虚拟人与真人进行直接交互的能力,加强虚拟人的陪伴属性。
  另一种虚拟人是功能型虚拟人,更侧重于服务属性,在金融、医疗等多种领域都能有所应用。在我们的日常生活中其实有很多场景都会需要咨询服务,譬如商场导购、银行客服等,同样在虚拟世界中功能型虚拟人也必不可少,只是目前在娱乐领域的应用更广泛。

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  数字员工
  从概念定义来讲,数字员工是以“AI+RPA+数据+机器人”等多重技术深入融合应用创造的高度拟人化的新型工作人员。根据iResearch报告显示,2020年我国RPA行业市场规模为近20亿元,同比增长96%,市场处于高速增长状态,增速超过全球平均值。未来三至五年内,全球将会有千万规模的低端工作被企业级RPA应用所替代。可见,RPA机器人正在成为越来越多企业的选择。
  企业实现数字化转型需要足够的数字技术为产品提供动力,数字员工作为未来办公室重要的数字化劳动力,能够7X24小时不间断高效工作,从人事、财务、IT运维等部门,到企业全局布局,实现部门级或企业级全覆盖,从而加速企业运转效率,用更低的成本获得更高的效益。
  由于RPA更适用于操作繁复和标准化高的工作以及劳动密集型和信息系统发达的企业,因此在金融、财务、人力、制造、地产、医疗、物流、零售和政务等领域优势突出。RPA的常用业务场景,包括业务清算、自动开闭市、定期巡检、开市期间监控、资管系统操作、托管系统操作、柜台交易系统操作、零售系统操作、财务系统操作、报表报送等。

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  结语:未来,人机耦合将成为趋势,随着人工智能技术快速发展,还将催生更多新兴职业。无论是机器人,还是虚拟人和数字员工,都是人力劳动的一种补充,是科技进步带来的新红利,我们应该理性看待并引导人工智能积极发展。
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