很多商家都在说，现在，有很多会员都不来购物了，重新招揽顾客又需要大量的成本，用什么办法能够把这些老会员们重新唤醒起来呢云上铺在这里教大家一招。很多顾客前期为了享受“会员专享折扣”、“会员限时秒杀”等惠活动，都会选择在门店开通一张会员卡，但是随着时间的推移，其中大部分会员到店频次越来越低，有的甚至一年都不进店消费一次，门店将这些长期不与店铺发生任何联系的会员，称为“沉睡会员”。门店唤醒沉睡会员的方法是什么?会员管理系统的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！https://www.yunvip123.com/
首、根据会员沉睡时间，确定唤醒方法：根据顾客比较后一次购买时间，来将顾客区分成：活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。比如：比较后一次消费时间在0-3个月的，为活跃会员。比较后一次消费时间3-6个月的，为边缘会员。比较后一次消费时间6-12个月的，为沉睡会员。12个月以上消费的，为流失会员。对于沉睡会员，各个行业，其都没有统一的标准。第二、通过会员消费习惯，确定活动类型：
分析会员数据：在沉睡会员初步唤醒工作完成后，门店可通过分析会员的消费数据，推断出会员的消费习惯，门店针对几款产品做活动，店员打给这类会员，突出活动惠，强调活动期限，吸引会员进店再消费。另外，门店可根据不同会员的消费习惯，制定出有针对性的促销方案，提升会员的复购率和回购率。会员日营销：会员权益中设置会员折扣日，作为一种常态化的营销措施。会员积分兑换：通过会员积分兑换规则，会员可以随时或者固定时间兑换积分，这样积分兑换就变成了固定费用比率的成本。第、要求店员重视维护，加强情感联系。
①加入绩效。将每个店员对沉睡会员的唤醒人数、感情联络次数作一个明细的统计，作为店员升职加薪的一个依据。②会员维护竞赛。建议在店内适当推行“会员维护月”或“会员维护竞赛”，提高全体店员对会员维护的重视度。③给会员发温馨信息。店员可用短信或微信的方式给会员发送温馨信息，让会员感受到我们对她的关心。门店常发的信息类型有：节假日祝福;生日祝福(生日专属福利);换季提醒。会员营销需要形成长效机制，不能一蹴而就，但有章可循。唤醒沉睡老客户的关键在于了解和分析客户的需求，选择合适的利益点，结合店铺产品定位和客户的生命周期，用客户真正想要和需要的东西去营销老客户。云上铺认为，用会员营销系统做好这几点，想要唤醒沉睡会员也没那么难。 |
