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防止大数据“杀熟”仍需多方努力(金台锐评)

mondray 2020-10-17 13:35:19 显示全部楼层 阅读模式
来源:人民日报

此次文旅部新规仅限于对在线旅游平台的大数据“杀熟”予以规范制约,其他行业相关主管部门也应引以为鉴,经过完善相关法律规制,全方位保护消费者权益

10月1日起,文旅部制定的《在线旅游运营服务管理暂行规定》将正式实施,其中明白规定,滥用大数据分析等技术手腕对旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平买卖条件的行为将被制止。

所谓大数据“杀熟”,就是消费者在不知情的状况下“被溢价”,就其本质,是一种差异化定价策略,将异样的商品和服务,经过大数据分析和预测的手腕,对不同顾客的特征停止“精准画像”,并为其“量身定做”收取不同的价格。例如,异样是订一张飞机票,长期在平台上订票的“熟客”,基于其对平台更高的用户黏性和忠实度,平台会“智能”地根据搜索频率等分析其对飞机票的迫切程度,进举动态浮动加价。

异样的商品或服务,新客更便宜,熟客价更高,这显然是对一些消费者的歧视性待遇和知情权、公平买卖权的侵犯,既违犯诚信,也显失公平。更重要的是,无论从法律层面或道德层面来看,消费者个人的消费习气、偏好、搜索关键词等数据信息,本质上都属于个人隐私数据,即便平台可以获得消费者授权赞同后停止运用,但用来“杀熟”就已然涉嫌违规运用隐私数据,有侵权之嫌了。

此次文旅部新规之所以博得言论普遍点赞,正是由于其不只明白了大数据“杀熟”是违法行为,厘定了相关违法惩处举措,同时公众还等待它可以蹚出一条新路,为其他行业对大数据“杀熟”停止法律规制带个好头。诚然,此次文旅部新规仅限于对在线旅游平台的大数据“杀熟”予以规范制约,那么其他行业相关主管部门是不是也应引以为鉴,经过完善相关法规,从而完成全方位保护消费者权益呢?

例如在手机套餐中,运营商往往偏爱的都是新客户,给新人专享的套餐颇为大方;但对那些常年运用的老顾客,选择就相对较少。究其缘由,在于运营商深谙消费者心思而有备无患——不用过分担心老顾客变心,由于更换手机号和运营商太折腾了。相似情形,还发生在视频、购物等其他网络平台上,凡是搜集用户信息,具有弱小分析才能的网络业态中,大数据“杀熟”的生意并不鲜见。

除了用法律手腕停止更完备的规范监督,杜绝大数据“杀熟”还需多方合力、协同共治。相关主管部门应进一步明白大数据搜集者、运用者的权益和义务,按照合法合理、明示赞同、用途确定、安全保密等要求,加大对大数据的运用监管力度。对于违犯诚信准绳的不良商家,要加大处罚力度,一旦发现其违犯国家有关规定,如向别人出售、提供消费者个人信息,或者窃取、以其他方法非法获取公民个人信息,情节严重冒犯刑法的,应及时移送司法机关处理。作为消费者,当发现被大数据“杀熟”时要果断维权保护本身权益,不给不良运营者无隙可乘。
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大神点评3

chongming 2020-10-17 19:18:35 显示全部楼层
为了三千积分!
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爬上山头唱山歌 2020-10-18 15:05:21 来自手机 显示全部楼层
一直在看
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starcxl110 2020-10-19 11:20:15 来自手机 显示全部楼层
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