不是戏精，但AI智能语音机器人也分“好人”与“坏人”

曾被误认是“骚扰电话”，如今遭到大众分歧好评

谈起AI智能语音机器人，置信很多人还记得有关“黑心”企业应用电话骚扰消费者的热议话题。这曾让很多人对于AI智能语音机器人的最后印象不太敌对。但是疫情时期，AI智能语音机器人助力各地政府机构每日完成近5万次的实时疫情防控调查回访的惊人业绩，彻底颠覆了大众对于AI智能语音机器人的看法。基于此，我们说AI智能语音机器人也是分“好人”与“坏人”的。

作为“好人”——AI智能语音机器人不只是企业完成迭代晋级、降低成本、提高人效比和高效管理的得力助手，还能在关键时期，为更多政府机构和企业提供疾速呼应和鼎力支持。而关于如何助力企业客户拨打电话合法合规，如何避免企业客户号码被标记为“骚扰电话”，如何合法合规地运用AI智能语音新技术，这些对于研发AI智能电话机器人的“良知”专业AI智能语音服务商来说是义务,也是责无旁贷的责任。

作为“好人”——AI智能语音机器人一定具有相当高的语音辨认ASR和语义了解才能。由于研发AI智能电话机器人的“良知”专业AI智能语音服务商深知关于细分行业的语义了解绝非易事。在人工智能技术研发所包含的语音合成TTS、语音辨认ASR、语义了解、知识图谱NLP和人机结合五大范畴中，NLP技术的完成最具难度，异样的文字在上下文语境不同的状况下其含义完全不同。

作为自主研发AI人工智能+SaaS+移动互联前沿科技的“良知”AI智能语音服务商——易米云通米话·AI智能语音平台每年承载的通话量高达50亿分钟，只要基于这样的大数据训练出来的细分行业知识图谱和语义了解才具有真正的商用价值。易米云通人工智能产品和技术正是在NLP和人机结合方面远超竞品。
技术是把“双刃剑”，关键还得看服务商

内行业监管日趋严厉的情势下，“良知”AI智能语音服务商——易米云通从创业初始不断坚持为企业客户提供合规的智能语音服务。在AI技术研发方面，细分行业的知识图谱、人机结合和云通讯技术不断是易米云通的强项。在多次与政府机构、银行、保险、教育等诸多行业头部企业的合作中，易米云通既验证了自主研发的米话·AI智能语音机器人的工作效率可达人工的8倍，还确保了米话·AI智能语音机器人的合法合规的销售和运用，做到提供的不只是技术和产品，更重要的是为企业提供优质服务。
完成“营销服务一体化”米话·AI智能语音机器人效率超高

独创的无缝人机结合技术、波动逼真的语音合成和精准的语音辨认，来源于易米云通每年50亿分钟通话储备的细分行业语料分析、NLP/知识图谱，以及弱小的机器人训练运营才能，是易米云通可以获得众多行业头部客户喜爱的基础和重要要素。而基于这样的大数据并配有专业机器人训练师高精度培训和管理出来的的米话·AI智能语音机器人具有高智能的ASR语音辨认、片面的NLP知识库和高拟人度TTS，自然流利的语音效果，保证AI智能语音机器人外呼通话成功率，以及多种声响满足不同行业的外呼场景需求。

以企业产品的电话营销场景为例，在与客户的多轮对话应对中，米话·AI智能语音机器人不只可以经过自动外呼为客户讲解产品，还可以经过预先设置的营销话术引导客户讲明需求。在保证对话正常停止的前提下，米话·AI智能语音机器人支持客户打断，实时分析客户语音内容，对客户停止自动标记、分组，并根据客户需求可不中缀电话直接转接人工座席跟进，助力人工坐席提高工作效率，完成高效客户转化。

此外，整个通话过程会停止自动录音，100%的智能语音质检功能愈加有助于企业相关部门管理者及时发现业务和服务过程中的成绩和不合规，及时更改提升客户服务质量，完成银行“营销服务一体化。

另外，行业实践阅历表明，运用本地号码更便于与客户停止沟通，电话接通率提高的同时，愈加有助于提升营销业务成单率。而易米云通的米话产品系列均采用云端部署技术，在全国26省、300+城市与运营商合作展开正轨业务，协助企业按需搭建专业化的智能语音平台，助力企业在业务高峰期轻松完成扩容。

图片来源于网络

作为国家高新技术企业，以及拥有ISO27001信息安全认证和工信部颁发的呼叫中心资质的企业，易米云通坚持一直坚持研发“好人”——AI智能语音机器人，在将来AI智能语音的赛道上，将以愈加合规、智能、高效的方式为更多行业企业服务。

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