多功能机器人酒店“上岗” 无接触式服务获赞

天山网讯（文/图/视频 记者 张小宓 通讯员 王鹏杰）“您好，欢迎离开东南石油酒店，很高兴为您服务。”“见到您，我的好心境可以持续一百年呢。”4月24日，记者一走进东南石油酒店大厅，就见到呆萌的机器人在门口迎宾。

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记者了解到，在门口迎宾的是东南石油酒店引进的客房机器人，同时加入的新成员还有餐厅机器人。

客房机器人有半人高，具有多种功能，包括楼内消毒、无接触购物、卫生宣传、清洁助理、送外卖送物品、酒店送餐服务、引导服务等。

目前运用最多的功能是为主人送外卖、送物品，据工作人员引见，每天饭点它能跑十几趟为主人送餐。在采访过程中，有入住的主人向前台致电要胶水。工作人员将胶水放入机器人的“肚子”中，输入房间号，客房机器人就愉快地唱着歌出发了。

沿途会有主人拍拍它，它会说：“请别打扰我，我正在工作。”到了电梯前，它还会向其他主人央求：“请将中间的地位让给我，谢谢。”进入电梯后它会说：“看我给大家表演隔空按电梯。”

到了指定客房门口，房间的电话就会响起，提示主人出门取物，主人用手机刷二维码取物后，客房机器人还会问：“要不要和我一同合个影呢？”

除此之外，客房机器人还会在门口担任引导工作，引导主人进入餐厅就餐或入住，这种避免与服务人员面对面接触的方式让不少顾客觉得很便捷。

而送餐机器人功能相对简单，有三层置物区，根据盘子大小，一次可以送6到12盘饭菜。

东南石油酒店总经理薛伟霞说：“疫情时期引进机器人提供无接触式服务，能最大程度避免人与人之间的接触，为员工和主人提供安全保障。同时，机器人的运用也提高了工作效率。”

目前，东南石油酒店已有21间智慧房，增设欢迎形式和夜间形式，运用了智能照明系统和智能卫浴，带给主人更多科技和便捷体验。

薛伟霞说：“酒店是城市的一个窗口，我们今后也会继续引入高科技，让入住的主人在感受贴心服务的同时，也享遭到智慧酒店的便利。”

楼主呀，，，您太有才了。。。

我是个凑数的。。。

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