机器人过程自动化的下一步发展将是什么?将是寻觅合适性的理想检查，IT部门与人力资源部门之间的新伙伴关系，以及在安全义务中越来越多地运用机器人过程自动化(RPA)。
机器人流程自动化(RPA)不再悄然出现，如今曾经成为IT行业和商业的抢手话题：调研机构Gartner公司去年将机器人过程自动化(RPA)列为增长最快的企业软件类别，还有很多其他数据表明，人们曾经对这项技术产生了广泛的兴味。
但这种兴味并不会在2020年消逝。
Nintex公司产品总监Aaron Bultman表示：“随着越来越多的企业末尾了解过程自动化的弱小功能以及机器人过程自动化(RPA)是有效处理方案，机器人过程自动化(RPA)市场将在2020年继续疾速增长。”
Bultman和其他机器人过程自动化(RPA)专家指出，随着企业制定更广泛的自动化策略，目前还存在一些理想成绩。例如，有些人能够会发现，并不是每个流程都适用于机器人过程自动化(RPA)。以下了解机器人过程自动化(RPA)在将来一年中的一些关键趋向：
1.机器人过程自动化(RPA)的采用率将会添加
ClaySys Technologies公司高级软件分析师Vishnu KC说，“我的预测非常简单：在一切由人力资源执行人工反复操作的行业中将会部署更多RPA机器人。”
换句话说，虽然机器人过程自动化(RPA)兴味不断很高，实践采用率正在添加。这反映在机器人过程自动化(RPA)软件的预测支出上，其支出规模将达到10亿美元以上。Gartner公司估计，往年机器人过程自动化(RPA)软件的支出将达到13亿美元。与此同时，Forrester公司预测到2021年机器人过程自动化(RPA)软件支出将达到29亿美元。
2.将会停止关于合身性的理想检查
Bultman说：“随着追求数字化转型的企业越来越看法到流程之间的差异，可用的自动化技术范围以及运用正确的工具停止工作的重要性，机器人过程自动化(RPA)市场还将在2020年接受理想检查。”
例如，Bultman指出，由于机器人过程自动化(RPA)可以模拟人类的击键和移动鼠标，因此它通常合适无法经过API访问的基于计算机的流程。但是对于那些的确支持API的流程来说，能够会有更好的自动化方式。
随着采用率的增长，理想检查也将随之而来，特别是在对技术功能的希冀过于理想化的组织中，或者那些对本人的过程没有完全掌握的组织。
KC说，“机器人过程自动化(RPA)并非百分之百完美。它只要与配置自动化流程的人员一样有效。假如出现未配置机器人以执行必要操作的不测状况，则会影响过程，并能够中缀整个自动化义务链。对机器人能够遇到的一切场景组合的预期是运用机器人过程自动化(RPA)配置成功的自动化流程的关键。”
KC还估计，在将来一年部署机器人过程自动化(RPA)处理方案的团队将末尾更好地了解机器人过程自动化(RPA)和人工智能之间的区别。虽然根据某些定义，机器人过程自动化(RPA)属于人工智能的范畴，但它本身并不“聪明”，也不可以做出复杂的决策。
3.智能自动化将再次成为关注的焦点
“智能自动化”一词并不新颖;它甚至阅历了一个更早的“时兴”阶段。定义各不相反，但通常是指将流程自动化与更多认知性人工智能学科(例如机器学习)配套。
希冀智能自动化以及“认知自动化”之类的变体在将来一年再次盛行，特别是团队对独立的、基于规则的机器人过程自动化(RPA)的限制有了更实践的了解。
Kofax公司首席战略官Chris Huff说，“到2020年，技术指导者将经过一种完选集成的智能自动化方法，交融基于规则和人工智能驱动的自动化，从而扩展其最后的机器人过程自动化(RPA)工作，使他们可以在休息力容量和运营效率方面找到新的价值。
随着数字工作者与人才之间的有效协作变得越来越重要，数字休息力管理和管理将变得越来越普遍。总而言之，智能自动化有望在2020年获得严重飞跃，并为使自动化成为其数字化转型的关键组成部分的组织提供实在的成果。”
还有两个趋向值得关注：不断变化的IT/HR关系以及对安全义务越来越注重机器人过程自动化(RPA)。
4. 自动化将使首席信息官和人力资源主管更严密地联络在一同
ClaySys Technologies公司的KC说，有人说包括机器人过程自动化(RPA)在内的IT自动化将会形成大量人员失业。他不赞同这一观点，并以为它会越来越成为一个误区。
KC说：“机器人过程自动化(RPA)只是消弭了为人工反复义务的需求。经过让机器人担任这些义务，可以将人力资源分配给更有意义的工作，这些工作触及RPA机器人无法做出的真实决策。我个人以为，分配人类来执行反复性义务是对人脑的一种不良应用。”
也就是说，机器人过程自动化(RPA)和其他方式的自动化将改变某些人的工作，希望会变得更好，但是要完成这种愈加悲观的观点，则需求真正的指导。在数字休息力不断增长的组织中尤其如此，这个术语描画了与工作人员一同工作的RPA机器人和人工智能技术，这将需求新的管理和管理方法。
Automation Anywhere公司首席技术官Prince Kohli估计，首席信息官和其他IT主管将因此末尾与人力资源部门的同行更严密地合作。
Kohli 说，“随着2020年机器人过程自动化(RPA)的采用激增，企业达到更高的效率和消费力程度，这项技术将把职位角色从入门级不断转变到高级主管。特别是，随着企业将人力和数字工作者交融在一同，我们将看到首席人力资源官和首席信息官之间的新交叉。
虽然弱小的认知自动化策略可以为业务绩效带来很多好处，要完成这些好处，需求以人为本的方法，其核心是重新分配工作、转换角色和职责，以及创建新的角色，首席信息官和首席执行官的协作需求达到新的程度。”
5. RPA机器人将成为风险管理和安全性的工具
机器人过程自动化(RPA)最常被以为是消费力和效率工具。减少或消弭反复的人工过程本身就是一种效率。Kohli预测机器人过程自动化(RPA)和其他方式的自动化将成为信息安全策略中更引人留意的部分，这不是由于大量的机器人在火线与要挟停止斗争，而是由于它们可以协助降低一切人的最普遍风险：人为错误。
Kohli说：“如今的工作比以往任何时分都要快，而且越来越频繁，这使得保护敏感数据的应战变得越来越复杂，容易遭到人为错误的影响。随着重要的信息在不同的团队、合作伙伴、设备、云计算、供应商和客户之间进出组织，传统的、纯人为的信息安全方法根本无法扩展以应对这种数据众多，这能够导致代价高昂的错误。”
自动化在安全性方面正在变得越来越重要，而机器人过程自动化(RPA)能够会成为这种趋向的一个不太吸引人的例子，尤其是当机器人过程自动化(RPA)与越来越多的认知技术配对时。经过使某些过程自动化，可以潜在地减少许多风险根源上的人为要素。
Kohli说：“RPA机器人将有助于减少人为错误，由于它们完全合适高效、无误地处理数据密集型义务，节省了企业宝贵的工夫，降低了安全风险，使人们可以专注于更高价值、更具成就感的工作。我们很快就会看到更多的组织将机器人用作智能护栏，以确保准确性，并减少不测外部数据走漏的机会。” |
