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标题: “大数据杀熟”刷屏一群网友亲测后气炸！ [打印本页]

作者: A区123 时间: 2018-12-1 15:29
标题: “大数据杀熟”刷屏一群网友亲测后气炸！
都说老顾客很重要，不过这两天互联网厂商“大数据杀熟”的新闻，却引来网友的一片热议....

近日，有网友发现，同一段路程，打车软件对两部手机的报价却不一样：

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这是真的吗？于是，很多人走上了验证的道路：

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所谓“大数据杀熟”，有人将其定义为互联网厂商利用自己所拥有的用户数据，对老用户实行价格歧视的行为。

也就是说：同一件商品或者同一项服务，互联网厂商显示给老用户的价格要高于新用户。

精准杀熟？这些情况你是否也遇到过…

此前，媒体调查就曾发现，在机票、酒店、电影、电商、出行等多个价格有波动的平台都存在类似情况，且在在线旅游平台较为普遍，而国外一些网站早已有过类似情况。

这些情况，你是否也遇到过？

情况一：老用户比新用户价格高？

据北青报报道，有网友称，自己在某电影票订票平台上体验到了被“杀熟”。

她表示，用新注册的小白账号、普通会员账号和高级别的会员账号同时选购同场次电影，最便宜的是小白账号，其次是普通会员账号，而高级别的账号一张票要比小白账号贵出5元以上。另外，自己下半年开始，电影票平台价格显示均价30-40元，而一年前均价为20元。

情况二：苹果用户比安卓用户价格高？

据中国之声《新闻纵横》报道，目前，大家的手机大多分为两个阵营，分别是苹果iOS系统和安卓系统。然而，一位网友发现，用苹果手机打车比安卓手机打车贵。这位网友认为是苹果收取手续费导致的。

此外，某些视频网站也会根据手机不同型号给出不同的收费待遇。以腾讯视频为例，开通VIP会员，安卓用户1个月、3个月和6个月的价格分别20元、58元、108元，年费是198元，而苹果用户购买则要贵出5-35元不等。对于存在价格差异的原因，客服表示，是由于其中包含苹果收取的手续费。

情况三：不买价格变更贵？默认捆绑上次服务？

媒体报道，在线旅游平台被批评存在“大数据杀熟现象”最多。一位网友表示，自己在某在线旅游平台订机票，选好的那班每次看时都会上浮；而当自己选好该机票后取消，再选那个机票时，价格立刻上涨甚至翻倍，在自己觉得“不买会更贵”而匆忙下单后，发现该航班价格又恢复到最初的低价。

此外，还有一种根据用户的“上一次行为”而默认捆绑相应服务，例如刚刚注册会员的用户，他在购买机票时，系统仅默认显示一张机票的价格；而一旦他在这一次同时勾选了贵宾休息室、接送机服务或酒店优惠券等附加服务，那么在下一次下单时，系统会默认帮他勾选同样的服务。

情况四：不同用户价格不同

有网友在微博发出两张截图称，自己与家人在某旅行APP搜索机票，同一航班同一时间不同手机搜索出来的价格却不同：

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除了以上情况外，在一些网站，大V在客服投诉等方面甚至享有特权。同时，还存在同一位用户在不同网站之间数据被共享这一问题，许多用户遇到过在一个网站搜索或浏览的内容立刻被另一网站进行广告推荐的情况。

是价格“歧视”还是价格“机制”，网友、专家吵起来了

不少网友看到“大数据歧视”后表示自己也曾遇到过这样的情况：

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但也有网友表示还是应该以实际情况出发，打车出现误差在所难免：

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对于这种现象，专家也有不同观点：

有专家认为，大数据把经济学中的“一级价格歧视”实现了，

中国人民大学公共管理学院组织与人力资源研究所教授刘昕表示，“过去经济学里讲一级价格歧视，听上去像是天方夜谭，现在有了所谓的大数据，倒是堂而皇之地实现了。

一级价格歧视又称完全价格歧视，每一单位产品都有不同的价格，它假定垄断者知道每位消费者对任何数量的产品要支付的最大货币量，并以此决定价格，因而能够获得每位消费者的全部消费剩余。”

也有专家认为，这其实是给价格不敏感的人提供了更多优惠，

知名大数据专家、电子科技大学大数据研究中心主任、教授博导周涛表示：“让不同的消费者看到不同的价格，大家往往一听到这个就觉得是价格歧视。其实可以反过来想，有些消费者看到的是原价，有的消费者可能会看到优惠券、返现券后的价格。在这种意义上讲，我们可以不把它理解为价格歧视，而是给价格更敏感的人更多优惠。”

“大数据杀熟”是否违法

大数据技术本身是中性的，关键在于使用者用来做什么。

今天，人民日报的一则评论引起了网友关注，该评论表示，从福利经济学的视角，针对不同消费能力群体差别定价并非一定是坏事。然而，同一时刻对同一产品的差别定价，尤其是将消费者蒙在鼓里随意加价的情形，并不在其列。为了获得灰色超额利润，它损害了消费者权益，已经构成违背消费者知情权的价格欺诈，不为价格法所允许。

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光明网评论员文章也指出，商家的溢价行为本身并没有问题，问题在于这种溢价是否透明。如果老客户普遍要支付高于“正常价格”的金额，甚至越是老客户价格越贵，这显然背离了一种朴素的诚信原则，也是对老客户信赖的一种直接辜负。

根据国家发改委《禁止价格欺诈行为的规定》第三条，价格欺诈行为是指经营者利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。按照这一定义，“大数据杀熟”显然违反了《规定》，是一种典型的价格欺诈。

另外，《消费者权益保护法》还规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加的金额为消费者购买商品价款的三倍。

作者: 在路上2016 时间: 2018-12-1 15:29
大家还记得支付宝扫赏金吗？老用户天天0.01

作者: 准状元沃尔 时间: 2018-12-1 15:30
别忘了，马云卖的就是这种数据！

作者: lilipopoiu 时间: 2018-12-1 15:30
来来来，你再试试京东自营，绝对会有惊喜

作者: 快乐的猴子562 时间: 2018-12-1 15:31
中国移动开了个坏头。

作者: pingming 时间: 2018-12-1 15:32
大数据真的很厉害我朋友一般都订好些的酒店那次我们出去他在携程定一家酒店显示四百多还就一间那家我住过没那么贵我特意酒店电话就两百多而且还很多房间酒店对于为什么携程这么贵他说也不知道他们给那边的很便宜价格的

作者: 绿色de阳光 时间: 2018-12-1 15:32
谁去测试一下淘宝，看看咋样

作者: 小福猪 时间: 2018-12-1 15:33
现在感觉铁路局像亲爸妈一样亲，

作者: 久流流 时间: 2018-12-1 15:34
还是12306好，不会杀熟

作者: 金陵笑笑生 时间: 2018-12-1 15:34
中国移动就是这样，专门宰老客户，劳资以前一个月充50就能过去，自从升级了58元的套餐，好嘛，一个月得充3个50。

作者: zhouchixia 时间: 2018-12-1 15:34
刚搜一件商品，头条立刻推送，大数据真可怕

作者: yyj对象 时间: 2018-12-1 15:35
这个事要分两面看，先说恶劣的，对相同的老用户提供不同的价格、以及拍下取消后价格立刻翻倍，这种就真的是欺负人了。再说下我认为正常的，就是新客户以及极少使用的客户，为了拉拢这些客户，培养客户的使用习惯，给予相对优惠的价格，是属于商业手段，这个我觉得挺正常。

作者: 紫蕊蓝风 时间: 2018-12-1 15:36
前几天用滴滴打车，然后接单的师傅居然在3公里以外，但是奇怪的事，有人接单后，地图上显示边上都是空车。接师傅怕丢单，马上电话过来，让我稍微等他一下。上车后师傅就抱怨，他接的几个单子都是差不多3公里左右的，他猜测是滴滴故意制造打车难打的现象，故意不给近的车派近单

作者: Michael_小杰 时间: 2018-12-1 15:37
我就遇到过，在携程买飞吉隆坡的机票，买13个人的，一次最多9张，后面4张比前面9张每张贵50左右，然而别人打开来买价格比我前面9张的都还便宜

作者: woi12hf 时间: 2018-12-1 15:37
要不是人民日报评论说大数据杀熟妨碍知情权，我都不知道已经被经常使用的携程阿里巴巴欺骗了这么多年。作为资深老用户，一直在默默为携程阿里巴巴做贡献，没想到却被人家用高科技大数据给杀熟了。美团我没订过机票应该属于新用户，对我就比较仁慈多了。下面前三张图是分别用携程美团和飞猪预定明天3.25日西安飞北京的机票价格，22:30南航飞机票价最大差异1180元，是美团报价的3倍多。最小票价差异190元，的确不看不知道，一看吓一跳。关键最让人生气的就是最后一张照片，是直接在携程网站查询到的报价，明显比用携程app登录进去后的价格，22:30价格比携程会员价低一半500多元

作者: ghfghf168 时间: 2018-12-1 15:38
所以说这种事为什么上不了315，反倒是蔬菜水果的辟谣占了一大半篇幅

作者: 我叫没有昵称 时间: 2018-12-1 15:39
？？很奇怪吗？新用户，第一天是活动期间，你们以前是新用户的时候不是也很便宜吗？有不是只有打车软件这么干！饿了么新用户第一次无门槛免15元，你要人家天天给你免？不然就看不起老用户？

作者: Free小蘑菇头 时间: 2018-12-1 15:39
很多这样的，前几个月支付宝领红包还不一样。很少用支付宝的领几块钱，经常用的每天不超过5毛钱

作者: 敌人的敌人 时间: 2018-12-1 15:40
打车软件现在基本不用，比出租车都贵了，卸载了。。。

作者: 白手起家280 时间: 2018-12-1 15:41
外卖刚用时第一单免费，有的第一单基本免单，还送了大把的优惠券，一百多的东西30块就买到了，吃的喝的，比超市里还便宜，还不用自己跑，现在回归原价了。

作者: 诛仙真君 时间: 2018-12-1 15:42
这叫价格歧视？我真的笑了，这他么是宰客欺诈！不要以为这是小事，有些部门对实体经济管理严格却对虚拟经济无法下手，导致实体经济关门却对虚拟经济打擦边球束手无策，这就是中国实体经济一步步死掉的真实原因，应该让这事发酵起来加强管制了，不然什么软件都能宰客欺人你还没什么办法！

作者: kelvin1698 时间: 2018-12-2 19:15
除了666我无话可说

作者: 郁闷的大叔1983 时间: 2018-12-3 11:23
为保住菊花，这个一定得回复！

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