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标题: 今日热点智能电话呼叫中心系统的功能非常多，有哪些势 [打印本页]

作者: 岁月如歌 时间: 2022-10-29 09:45
标题: 今日热点智能电话呼叫中心系统的功能非常多，有哪些势

在电脑上一键拨号，客户服务随时接听来自世界各地的通信。您可以将传统的软件升级为智能语音系统，使用其进行外呼。如果您希望直接对接第方应用程序，我们的智能云外呼提供了授权和集成两种开发模式，满足不同企业个性化需求。一、云外呼系统的功能AI机器人外呼的具体问题可以到我们网站了解一下，也有业内领域专业的客服为您解答问题，为成功合作打下一个良好的开端！https://www.jingkf.com/aijqrwh.html

1、通话录音：管理者可以在后台听坐席的通话录音，来检验坐席的话术水平。

座位还可以通过比较后几分钟看到客户的，从而对服务进行总结和思考。

2、客户关系管理()该系统集成了现代客户关系管理的核心模块。

将帮助企业更好地管理客户数据、销售流程、方便跟踪客户等。

3、自动批量外呼：当客户打时，系统会根据设定的格式自动批量导入目标客户数据库。

4、语音导航（）提供了两种交互式语音应答模式；也是一个十分先进的技术。

5、话务分配：分配包括排队与呼出顺序、重要性和满意度个维度。

满足企业不同的业务需求。

6、坐席监控：即质检人员及时掌握座椅状态；时显示来电弹屏，如来电号码、历史接待页、通话记录等详细信息；并为每一位客户建立专门的受话角色，避免人员占用座位做用功。

7、自动话务分配：可以按照轮选、循环或倒班等规则自动分配话务员，保证秀业务员的话语速度，有利于的业绩增长。

8、知识库：可以让智能呼叫机器人真正懂得使用相关的专业知识，从而给出比较合适的答案。

智能外呼系统可以在任意设备上现自动拨号，它不需要安装昂贵的专业软件或硬件，也可以通过人工操作完成线路拨号、数据分析等。

二、此外，还具有其他功能，帮助企业提高效率、降低劳动力成本。

一般来说，我们所认为智能外呼机器人主要用于筛选客户，并将语音转换成文字。

智能外呼机器人是指：电脑用户配置的话术配置程序()；手机用户则需要根据用户需求按键操作即可。

简单地说，这个步骤和真正的人类外呼相比较，智能外呼机器人更加灵活。

1如果客户表示需或者只希望得到基础的服务，那么您应该首先选择智能外呼机器人。

2通过对录音进行辨识后确定是否允许与顾客交谈;

3再次检查智能外呼机器人中附带的功能，如:记录凭证、公告、待办事项提醒等

4比较终决出合格的智能外呼机器人，进而被视为接受并继续跟踪你的目标客户进一步交流。

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