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标题: 智能手表与适老化设计的“碰撞” [打印本页]
作者: njzdl    时间: 2023-4-12 15:45
标题: 智能手表与适老化设计的“碰撞”

随着互联网的发展，各大年龄层群体都受到了关注，适老化产品设计也在不断迭代更新。本文作者体验国内外老年智能手表为例，分析智能手表与适老化设计的“碰撞”带来的作用展开分析，一起来看看吧。

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一、“互联网+”老人智能穿戴设备分析

1. “智慧养老”的提出


可能还有很多人不了解“智慧养老”具体是什么？我给大家简单介绍一下。

先来一波调研～

我们都知道，中国社会的老龄化速度尤其惊人，仅仅18年就完成了其他国家需要60至100多年完成的老龄化进程，并且在高龄人群中，老年痴呆症患者人数更是超过了1000万人，部分和完全失能老年人将达到4000万人，空巢老人、失智老人、失能老人的数量将会随着老龄化人口的增多不断递增。

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因此“智慧养老”的提出很快得到了大家的关注。

“智慧养老”其实就是信息科技的辅助下提供各种一体化健康养老解决方案。

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自从人类进入“拇指时代”，互联网就与家庭建立起很深的联系，“以用户体验为中心”也因此成为互联网思维里重要的一环，对于养老服务来说也一样，要坚持“以老年人为中心”，抓住老年真实诉求，借助大数据的优势，让老年人也可以享受互联网带来的红利。

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目前我们可以看到“智慧养老”模式的实践有一下几种：

在这里我们就简单提一下“互联网+居家养老”。

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顾名思义“互联网+居家养老”是将互联网嵌入居家养老领域，利用人工智能、大数据、IOT等技术全方位的提供居家养老服务。依靠智能设备为老人提供健康监测、安全报警、紧急救助等服务。

例如智能手表可以实时监测老年人的心率、血压和脉搏，并一键报警和定位功能。

2. 老年人用户群体分析


根据5WH 中WHO的分析，我们将平均预期寿命来给老年人进行分类。我们分为：

综合老年人的健康状况和认知水平，老年人可穿戴智能设备的用户划分为：

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3. 智能穿戴设备给老年人带来的困扰


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（1）情感的困扰

根据研究表明，老年人在自我掌控等方面最易产生消极情绪。

对于老年人来说，佩戴可穿戴产品或多或少地暗示自我某些生理机能的衰退，容易带来消极指向，这也是部分老年人排斥可穿戴产品的原因之一。

【解决方案】加强产品交互趣味性

诺曼在《情感化设计》中讲到“当一个人因为情绪而焦虑时，逻辑会变的混乱，思路变窄，注意力集中在所面对的直接问题，甚至会出现重复操作”。

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所以有美观造型的产品使用户在使用时更容易找到问题的答案，实现可穿戴产品的外形、色彩、质感、审美功能等方面的情感化设计。

例如国内一家科技公司推出的“HWATCH 红表”老年人健康服务的智能手表。

它刻意隐去了高科技可穿戴的外观特征，反其道行之，将产品外观设计为传统手表，拉近用户与产品的距离，提升情感接受度。

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（2）身体机能的困扰

随着年龄的增加，人体器官会无法恢复地发生退变，主要体现在视力、听力、肢体运动机能下降等方面。

除此之外，老年人因肢体移动不方便而使用产品速度缓慢、因控制身体平衡的能力降低而容 易在台阶处摔倒、因握力减弱而无法以健全人体力操作、因不擅长细小事物的操作而无法做穿针引线类的动作等等。

【解决方案】提升老年人感官体验

需要充分考虑产品操作指示行为，在老年人使用时对操作加以提示辅助，减弱老年人在面对新产品时因操作困难而产生的负面情绪。

可尝试放大按钮、添加提示音或提示光、增加触感识别等感官补偿和符号放大的方式来强化产品的感知提示。

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（3）学习能力的困扰

老年人在开始衰老后，记忆会出现模糊。学习新的知识内容时，记忆时间较长，并依据以往经验将瞬间记忆转化为永久记忆保存到神经中枢。如果产品的操作方法与以往的经验相同，用户会依靠经验更快速地获取新方法，图像方法优于老年人记忆效应的机械，老年人需要在学习过程中拥有更多的自主权。

【解决方案】引导老年人用户操作

在设计中可以梳理一下老年人的产品使用习惯与使用逻辑（下方有分析），对产品的操作流程进行分析，排除产品在使用过程中不需要的操作步骤，弱化功能与操作。

二、体验下国内外老年智能手表

1. 国内的老年智能手表


（1）爱牵挂S7pro

爱牵挂S7PRO的屏幕尺寸为1.54英寸，大屏幕给老年人带来清晰的辨识度。字体大多数为大号字体，图标相比其他的智能手表更大，颜色饱和度也较高，对于视力逐渐降低的老年人极度友好。

简单使用的图标和触屏操作大大降低了老年人的使用难度，手表中的主要功能操作也不多，几乎能入手就上手，减少了老年人学习的成本。

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（2）华为WATCH D

华为WATCH D采用了2.5D立体弧面玻璃设计，搭载了Harmony OS。

Harmony OS watch作为一款“独立智能的可穿戴设备”，针对智能穿戴设备也有相应设计策略。

颜色方面，无障碍的色板，满足红色盲、绿色盲、蓝色盲的识别需求。

例如纯红 (100,0,0%) 建议使用朱砂色(80,40,0%)或橙色(90,60,0%)代替纯绿(0,50,0%)会跟红色和棕色混淆，建议使用蓝绿色代替亮绿色(0,100,0%)会跟亮黄色(100,100,0%)混淆避免使用黄和绿中间的颜色。

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在对比度上，使用了 1:1 或21:1。两个数之间的比值越高，颜色之间的相对明度的差异就越大。

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交互方面，手势的交互也有两个设计原则很适用各个年龄段：

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表冠作为智能手表特有的一种交互方式，又区分短按和长按，建议规范操作方式以满足智能手表通用的、功能响应及时的使用场景。

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Harmony OS也支持“鸿蒙互联”老年人可以轻轻松松开启家中的智能设备，也可以将视频通话投在电视上，让老人看的更清楚。

（3）didoY系列

手环屏幕采用1.14英寸IPS彩色屏幕，品牌名称下方是手环的全局触控按键，界面设计上也是极简处理，因为是手环屏幕展示区域较少，只凸显核心信息。

图标方面大部分使用扁平图标，使用老年人较为熟悉的事物作为图标形象，用来提高老人对图标的辨识度。

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交互方面跟大多数智能手表类似，默认熄屏时，屏幕显示基本的时间、日期等，上下滑动查看其他信息。

（4) 360老人手表4g pro

360手表Pro采用1.54英寸的彩色触摸屏。

在交互方面做的很简单，只需通过简单的“一滑一按”，就可实现各种功能操作。无论是天气、聊天、计步、闹钟等功能，对于老年人都是很实用的。

按电源键可以点亮或关闭屏幕，亮屏之后再次短按则进入功能列表，除主界面外，在其他界面下短按电源键都会返回到主界面；而短按SOS求助键则可以唤醒语音助手，长按才是发出SOS求助信号。

还有一个特点是，为了防止老年人误操作，该产品取消了抬腕亮屏功能，想要使用手表的时候可以任意点击一下按键就可以查看。

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2. 国外老年智能手表


（1）Apple watch

Watch OS8中Health增加了3个功能对老年人十分友好。

移动性：

手表可以通过Walking Steadiness来评估用户摔倒的风险，运动传感器会测量运动、双脚在地面的时间等来保证用户安全。如果摔倒后可会帮助用户做出判断，如果完全没有反应会10秒钟拨打急救电话及紧急联系人。

共享健康数据：

用户可以与家人共享数据，包括心率、健康、血氧等。

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（2）TIMEX

TIMEX提供易于阅读的大字体和简洁的界面，图标也更扁平，与市面上的产品功能较为相似

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3. 总结一下


市场上常见的老年智能可穿戴产品，一般都是以手环、手表或项链等形式出现。

从视觉设计上来看，产品及界面中的字体和图标尺寸过大，会区别当下的主流产品，满足老年人的需求，并且会增加与家人的互动场景，如专为老年人设计的智能手环和手机，它的主要健康监测功能，测量结果将会发送到子女的手机中。

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从功能设计上来看， 大多以定位、紧急报警、健康监测等为主要功能。

从交互设计上来看，许多老年智能手表除了手表的基本技术功能外，会增加提醒、定位、心率、手机通讯功能等，最多增加一些辅助的应用程序功能，通常情况下，由于交互功能过于复杂，老年智能手表像一款缩小版的手机，难以被老年群体所接受。

三、智能穿戴适老化核心功能体验

如今技术的成熟和市场细分，现在的可穿戴产品已经从最初的“玩创意”发展到“重功能”，向着实用方向迈进。

对功能的设计与取舍，成为可穿戴产品设计面临的首要问题。

老年用户的感知系统、肌肉骨骼系统、思维系统、免疫系统等方面的生理机能逐渐衰退。

使得“安全”与“健康”逐渐成为首要功能诉求。

那么我们针对老年人，我们探索一下智能穿戴设备中的核心功能呢？

1. 跌倒报警和迅即定位


（1）使用场景

跌倒，无论对于健康良好抑或身患疾病的老年人，都是需要特别关注的情况，那些行动不便者更甚。

并且老年人随着行动力的衰减，在室内的活动时间大幅增加，大部分室内属于封闭空间，危险发生时老年人很难寻求到外界的帮助。

（2）设计目标

提升老年人使用的便利性，降低操作风险，保证在复杂的的环境中快速操作使用，解决老年人安全一大问题。

（3）功能设计

受生理条件以及认知经验的影响，老年人对体力活动以及科技产品使用这两个方面的障碍较大，导致其产生力不从心的失落感，从而降低对产品的学习与使用热情。

因此可以通过两种方式进行设计：

（4）交互设计

如果发生紧急情况，老年人可以选择发送sos报警或将其关闭，如果60秒后没有响应，警报会自动发送给预设的紧急联系人，并开启了精准定位，可以使用精确的地理位置轻松导航到他们。

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（5）体验设计

页面中做了极简的设计，只留了两个元素信息，帮助老年人更容易认识和操作产品，减少记忆和操作负担。

在颜色方面老年人对红 / 蓝紫、色相相邻的绿色组合、色相相邻的蓝色组合及黄 / 橘组合等组合文字视认能力较差，尽量选择色相相差较大的色彩组合，保证老年人在遇到紧急情况快速识别操作。

并且增加了震动功能，通过加速度计、磁力计、陀螺仪等运动传感器，第一时间感知到跌倒状况并做出相关反应。

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（6）设计外化

除了MoveTime Family Watch，还有很多产品也做了创意性的功能设计。

例如我国一款名为“爱牵挂”的老年人智能手表，将 GPS 户外定位与“射频识别”技术结合，可以通过室内安装的射频识别设备更加精准地判别老人跌倒情况和具体位置信息。

还有美国 Active Protective 公司的产品可穿戴气囊，巧妙地将传感器与汽车安全气囊设计原理相结合，平时像皮带一样系在衣物上，当 3D 动作传感器检测到要跌倒的异常动作时，即可迅速通过冷气增压泵给气囊充气，从而有效减轻 90% 对髋骨的冲击力。

类似产品“B-Shoe”，此款产品在鞋底上安装了压力传感器、驱动单元、可充电电池、微处理器，当预判到用户即将摔倒时， 就会自动引导其一条腿迈开并向后撤步，保持重心平衡。

这些产品告诉我们，可穿戴产品的功能不但可以设计为“跟着走”，而且可以设计为“伸出手”，为智能产品解决高龄用户的看护问题提供了更有效的设计方案。

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2. 全天候健康监测


（1）使用场景

由于老年人的许多健康问题都存在早期征兆，通常会开始于日常行为模式，甚至是活动因素的改变，监测则可以规避此类风险。

对于独居老人、空巢老人来说，这一项功能尤为重要——此类人群最易出现身体发生异样，却没有及时察觉就医， 以致发生意外的状况。

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（2）设计目标

根据老年群体的特点，要解决“学习难”的问题，需要精炼、突出、深入，提升老年人对信息的识别效率。

（3）功能方法

凭借大数据的能力，我们会围绕两个功能进行设计。

例如MoveTime Family Watch中健康监测功能：

通过嵌入式HRM传感器随时可以检查老人的心率，可以通过连接app记录老人每日步数、燃烧的卡路里和步行距离，并且在老人休息的时候可以查看来人的睡眠持续时间、睡眠周期以及深度睡眠及轻度睡眠的时间。

（4）体验设计

页面提供了易于阅读的大字体和简洁的界面，在字体方面，字体的辨识度影响老人对信息的获取效率，最简单的做法就是增大字号，字体放大1.5就可以。此外，避免使用薄而轻的字体，因为对于较小的字体或在明亮的光线下可能难以阅读。

字体样式会影响老年人的阅读性能，我们应该注意并谨慎使用字体样式（如下划线、斜体等）的频率和位置。

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根据“英国阅读障碍协会”的规定，应避免使用斜体，特别是对于较大的副本块或较小的字体。

这是因为它们使字母倾斜，显得更加尖锐，因此更难以阅读。

受视力衰退 、记忆力减退 、听觉下降 、反应能力较慢等老年人生理特质影响，老年用户对智能电子产品的学习和使用难度较大，所以在交互层面，要简单易懂。

我们常见的手表交互方式是点击、滑动、按压等，由于老年人的感知力及手部操作能力下降，多种交互方式已经让老年人很头疼了。

因此我们在设计中，要针对老年人做单独的交互处理。

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有一款产品却把外观的“小”与按钮的“大”发挥到了极致，是美国的一款名叫Amulyte的老年人可穿戴设备，整个产品就是一枚嵌在中央的“帮助”按钮。

这款产品集成度极高， 纽扣大小的产品内部安置了 G P S 定位、加速度计、WiFi 模块，可谓“麻雀虽小五脏俱全”。 值得一提的是，此款产品的呼救按钮被设计 为凹下式的，避免日常触碰造成误操作。

本文由@泡面说 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。
作者: duckey_020    时间: 2023-4-12 21:28
看起来不错
作者: 红日歌唱    时间: 2023-4-13 07:00
唉？楼主写完了？不打算多写点么？
作者: DavidLeeNo4    时间: 2023-4-13 13:38
LZ是天才，坚定完毕



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